保安公司和客戶通過協(xié)商、討論，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，簽訂協(xié)議或合同。這是我們提供保安服務(wù)的基礎(chǔ)，雙方只有按照這些具體條款和要求實(shí)施、履行，才能獲得各自的利益和效益。信守合同，對(duì)于我們來講，是贏得客戶，樹立企業(yè)形象的大好時(shí)機(jī)，作為保安公司本身，也是一種強(qiáng)有力的無形廣告。

如果取得了社會(huì)的信賴和支持，也就獲得了保安服務(wù)公司自身的生存和發(fā)展基礎(chǔ)，否則合同履行或信守不好，信譽(yù)降低，形象不佳，也就無法占領(lǐng)市場，贏得客戶。從而使保安服務(wù)公司的業(yè)務(wù)、效益、生存和發(fā)展都將受到影響。時(shí)下，保安市場多面放開后，對(duì)所有保安企業(yè)都是一次考驗(yàn)，群雄逐鹿，紛爭四起，為了一個(gè)合同會(huì)有幾家單去競爭，保安企業(yè)以低價(jià)進(jìn)駐，攫取市場份額，帶來的弊端是擾亂了市場秩序，影響了行業(yè)的正常發(fā)展。

低價(jià)競爭來的駐點(diǎn)采用不繳保險(xiǎn)、用年紀(jì)大的充數(shù)，還有一些不符合政審條件的人混雜其中，長此以往，必將影響行業(yè)發(fā)展、阻礙企業(yè)生存。

為加強(qiáng)全體保安執(zhí)勤規(guī)范化，有效增強(qiáng)校園保安安全意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化校園安全。完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，對(duì)大家進(jìn)行了表揚(yáng)并感謝。其次，他指出了工作中還存在不足或能做的更好的地方講了以下幾點(diǎn)：

①嚴(yán)把校門入門關(guān)，非上學(xué)、放學(xué)時(shí)間段應(yīng)緊閉校門；

②按來訪登記制度要求規(guī)范化的作好外來人員的登記；

③加強(qiáng)放學(xué)后及晚上的巡邏檢查，作到有記錄有依據(jù)；

④注意校園內(nèi)及周邊動(dòng)態(tài)，提高自身的安全意識(shí)，合理利用好安保器材（尤其是對(duì)講機(jī)的佩帶及使用好）；

⑤對(duì)個(gè)別人員工作不到位，懶惰心較重的行為提出警告，希望開會(huì)以后改正；

⑥保安人員應(yīng)注意自身形象及門口值勤禮儀（等會(huì)請(qǐng)段隊(duì)長培訓(xùn)）；

專業(yè)物業(yè)保安的七大基本服務(wù)意識(shí)

（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務(wù)；3、服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求；4、不要被社會(huì)上的陋習(xí)所同化；5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。

（二）如何理解“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態(tài)；3、充分理解顧客的誤會(huì)；4、充分理解顧客的過錯(cuò)。

如何處理投訴1、認(rèn)真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關(guān)心；5、不轉(zhuǎn)移目標(biāo)；6、記錄要點(diǎn)；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時(shí)間告訴客人。