淘寶店鋪垃圾流量如何減少?

淘寶店鋪垃圾流量如何減少？

根據(jù)原因，提出解決方案

想要降低拍下未付款訂單的比例，我們先要來(lái)關(guān)注下形成的原因，再根據(jù)原因，提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)化力不足

客服在客戶從詢問(wèn)到下單的過(guò)程中扮演著重要的角色，要讓客服有銷售，主動(dòng)出擊，發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題，了解客戶的需求，而不僅僅只是停留在解答問(wèn)題的階段上。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)來(lái)詢問(wèn)相關(guān)商品的問(wèn)題，并拍下了，但一直沒(méi)有付款，可以在客戶拍下后，過(guò)一段時(shí)間去咨詢一下客戶，看看客戶是否在付款的途中遇到了什么問(wèn)題。

2.新客過(guò)多

這個(gè)說(shuō)的就是一些剛剛開(kāi)的新店，沒(méi)有過(guò)多的老客戶積累，還有一方面說(shuō)的是整個(gè)淘寶的新會(huì)員，在店鋪里購(gòu)物的占比過(guò)多。新客戶和新會(huì)員，雖然比較信任支付寶平臺(tái)，但在下單前會(huì)考慮很多的因素。作為商家來(lái)說(shuō)，一方面要完善自己店鋪裝修，寶貝的描述等工作，讓買家有更多的信任感，另一方面，也要建立自己的會(huì)員體系，維護(hù)好老客戶的關(guān)系。

3.價(jià)格原因

產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)高或者過(guò)低，或者是同類型的產(chǎn)品在淘寶上的太多，都有可能會(huì)影響買家終下單的因素，所以商家一定要有自己產(chǎn)品的定價(jià)策略，主推款，引流款等要考慮周全，再配合相關(guān)的促銷活動(dòng)來(lái)進(jìn)行店鋪的推廣工作。

4.服務(wù)評(píng)分低

淘寶上的所銷售的商品，和線下不同，是客戶無(wú)法真實(shí)的觸摸到你的商品，客戶如果想了解這個(gè)商品，除了商品詳情頁(yè)面，客服的引導(dǎo)之外，其他買家的評(píng)價(jià)也是客戶參考的重要因素。如果服務(wù)指標(biāo)各項(xiàng)評(píng)分低于平均水平，就會(huì)讓買家對(duì)于店鋪信心不足，影響下單。商家可以從以往客戶的評(píng)價(jià)中，找出評(píng)分較低的原因，一步步進(jìn)行改變，提升自己的服務(wù)品質(zhì)。

自動(dòng)識(shí)別是什么樣的牛仔褲

對(duì)于一個(gè)新上新的產(chǎn)品來(lái)講，本來(lái)人群標(biāo)就比較弱，再上了一個(gè)不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，那就完蛋了，所以這種詞不要操作，而且品類詞通常已經(jīng)包含在核心詞里了，可以讓系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別。

也就是說(shuō)，當(dāng)我們成交“牛仔褲男”或者“牛仔褲修身”的時(shí)候，牛仔褲本身已經(jīng)積累權(quán)重了，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你這個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)簽，以及根據(jù)進(jìn)來(lái)訪客的整個(gè)反饋數(shù)據(jù)，自動(dòng)識(shí)別是什么樣的牛仔褲。

另一個(gè)是人群要精準(zhǔn)，其實(shí)關(guān)鍵詞是有人群的，什么叫關(guān)鍵詞自帶人群，就是不同的人會(huì)搜索不同的關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞的人群，還會(huì)帶更細(xì)維度的人群標(biāo)簽，舉例，天冷了北方人會(huì)搜秋褲，南方人會(huì)搜棉褲，不同地方搜索關(guān)鍵詞的詞叫法是不一樣的，所以關(guān)鍵詞是帶地域的。

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一：店鋪方面

1.如果你加入了《消費(fèi)者保障權(quán)益》，交納了保證金，那么你的店鋪權(quán)重肯定會(huì)比沒(méi)有加入消保的店鋪高。

2.主營(yíng)類目與商品相關(guān);這個(gè)怎么理解呢?如果你是的主營(yíng)類目是服裝，但是你又上架了一款手機(jī)。那么你的手機(jī)的權(quán)重肯定就會(huì)降低，不過(guò)對(duì)你店鋪的服裝類商品權(quán)重影響不大。所以不要隨便上架與自己主營(yíng)類目不相關(guān)的商品。這里可以推薦大家在開(kāi)店一段時(shí)間后看看自己的主營(yíng)占比，如果在開(kāi)店一段時(shí)間過(guò)后，你的主營(yíng)占比還不到50%，那么你得看看你發(fā)布的產(chǎn)品是否和你的主營(yíng)類目一致。