如何在線上實現(xiàn)多工程師排查同一網(wǎng)絡(luò)？

場景：有很多情況是發(fā)生故障時無法進行問題的排出，需要多個廠商的工程師共同到現(xiàn)場才能完成支持和解決，針對這種復雜環(huán)境下的運維是否有好的解決方案？

應用：ABLOOMY IT 安全服務平臺提供多人協(xié)同會診環(huán)境，可以將用戶整個IT環(huán)境映射在同一個運維虛擬空間，并邀請多個廠商工程師進入到虛擬運維空間。每個廠商工程師可在同一個會議室中進行問題溝通和討論并隨時在設(shè)備中進行操作。運維空間中任何一個遠程控制窗口都可開啟會話分享功能，可邀請多個工程師進入同一個遠程桌面，并自由切換操作控制權(quán)。通過在線的IT環(huán)境共享以及多人在線協(xié)作的方式可順利完成復雜環(huán)境中的排障。

遠程支持過程中的安全保障

目前遠程運維管理軟件種類繁多，商業(yè)化軟件允許個人免費使用的版本檢測越來越嚴格，個人使用過程頻繁被動斷開，終端用戶體驗不佳，和諧版軟件安全問題令人堪憂，然后造成遠程運維過程整體體驗不佳。

普通遠程支持軟件雖然能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的遠程運維操作交互，但是安全性以及操作追溯無法實現(xiàn)。遠程人員一旦接入網(wǎng)絡(luò)，任何類型的風險操作將全部會被允許。

倘若誤操作，來個rm –rf / 豈不是要跑路？…π_π

基于Abloomy的遠程協(xié)作平臺，能夠基于運維支持事件禁用敏感操作。

對于運維工程師的維護過程，協(xié)作平臺的在運維事件中有實時的錄像保存，便于維護后的操作步驟追溯，以及為客戶后期自行維護提供操步驟參考依據(jù)。

搭配“愛菠蘿”APP的密碼箱功能，設(shè)備賬號密碼的維護在遠程管理時能夠采用指紋授權(quán)的方式允許IT運維人員登陸訪問設(shè)備。避免工程師遺忘密碼，或者為了方便簡單的采用相同的簡單密碼帶來安全風險。

事件流程化的遠程支持過程，讓整個IT運維事件變得可復核、可追溯，服務會話過程和操作錄像留存，為服務質(zhì)量評價以及支持人員績效考核提供依據(jù)。

運維管理系統(tǒng)的功能介紹

1、智能基線

智能基線告警采用AI自動學習業(yè)務運行的浮動規(guī)律，通過IT設(shè)備的海量大數(shù)據(jù)分析出基線數(shù)據(jù)，解決業(yè)務閑置期和高峰期的隱藏性問題，實現(xiàn)自動化智能基線運維，從而保障業(yè)務系統(tǒng)運行的高可用性。

· 安全閾：AI根據(jù)基線%上下浮動，提供低上浮門限數(shù)據(jù)，給空閑時間段的基線部署合理的安全域。

· 自定義：可自由選擇特定日的歷史數(shù)據(jù)，從而杜絕了無效數(shù)據(jù)告警。

· 故障詳情：設(shè)故障出現(xiàn)后，系統(tǒng)將自動鎖定觸發(fā)異常故障點，幫助用戶快速定位運行趨勢中故障點的時間和越值數(shù)據(jù)

2、可視化平臺

可視化平臺將IT大數(shù)據(jù)用更加生動、直觀的形式，通過數(shù)據(jù)分析精簡于形，將復雜的網(wǎng)絡(luò)管理簡潔化，從而把網(wǎng)絡(luò)IT數(shù)據(jù)進行可視化的管理。通過大屏展示來幫助運維人員對網(wǎng)管環(huán)境一覽無余，支持各類屏幕分辨率展示，動態(tài)輪播和自定義數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，方便領(lǐng)導視察，并體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運維的工作價值，是目前受用戶喜愛的可視化大屏展示平臺。