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私域流量該如何經(jīng)營
湖南企服信息技術(shù)有限公司是一家集搜客與電銷系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、合伙人賦能管理系統(tǒng)、營銷素材管理系統(tǒng)、SCRM客戶管理系統(tǒng)、四合一小程序、積分商城系統(tǒng)搭建、企叮咚贈(zèng)品營銷解決方案于一體的企業(yè)數(shù)字化營銷服務(wù)商。
活躍度是私域流量運(yùn)營非常重要的指標(biāo)。只是把用戶吸引過來沉淀在私域流量池,卻不能促進(jìn)他們的活躍度,那私域流量池很快就會(huì)變成一潭死水。沒有活躍度,就沒有黏性,更談不上銷售轉(zhuǎn)化。
要實(shí)現(xiàn)促活的目的,還要滿足兩個(gè)前提,一是在私域流量池里提供價(jià)值,二是在私域流量池里有足夠的曝光。
企業(yè)開展私域營銷的必要性
在傳統(tǒng)的商業(yè)世界里,產(chǎn)品和客戶之間的關(guān)系往往是一次性的,所以大多數(shù)情況下交易的結(jié)束意味著和客戶的關(guān)系也斷了。然而,通過互聯(lián)網(wǎng)上的朋友圈、公眾號(hào)、社群、抖音商家能夠快速將產(chǎn)品鏈接到目標(biāo)客戶,從而將原來一次性的買賣,通過客戶在朋友圈、公眾號(hào)、社群與抖音的聚集和沉淀,將普通客戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的鐵桿粉絲 。在此基礎(chǔ)上,開展私域營銷的價(jià)值就體現(xiàn)出來了。
線下做私域社群運(yùn)營的案例有很多,但并非所有的業(yè)務(wù)都適合做私域的社群。
做微信私域是完全有必要的,這點(diǎn)應(yīng)該毋庸置疑。但是不是所有的私域都應(yīng)該建群。
你在線下開理發(fā)店、建材店、汽車修理,母嬰,教育培訓(xùn)部等等,首先做私域的必須的,就得把客戶添加到你自己的微信里。但建立微信群,要根據(jù)的具體的業(yè)務(wù)來定的。
比如你是賣紗窗、空調(diào)的,電瓶車的,你把客戶拉到微信群里面,做什么呢?有什么好聊的?
不過有些私域群它是屬于功能性的群,(比如買菜群,超市群)目的性很純粹,也不需要去過度的活躍用戶,它和服務(wù)性私域群、成長性社群是有差別的。還有些社群天身就具有分享互動(dòng)的性質(zhì),比如漁具店經(jīng)營釣友群(分享釣具的選擇、養(yǎng)護(hù),釣法的分享、釣點(diǎn)的溝通、釣魚活動(dòng)的組織和實(shí)施),健身房經(jīng)營健康群(定期組織群友進(jìn)行每日健身、飲食打卡,每周組織大家線下跑步、徒步登山等活動(dòng),以及解答群內(nèi)的健友的一些問題)。