想要做好網絡營銷，當然離不開數據的支持。通過在線客服系統(tǒng)的參數二維碼功能，可以統(tǒng)計出各個推廣渠道的效果，進而有效分析出客戶來源，幫助企業(yè)篩選推廣方式，節(jié)省成本的同時提高獲客能力。除此之外，通過數據報表還可以對客服工作進行考核分析。

    武漢瑞碼公司的軟件產品結合智能AI技術、全渠道接入方案以及與企業(yè)微信深度整合等特點，為用戶提供穩(wěn)定的saas云服務平臺、本地化部署等多種智能化、個性化解決方案，現(xiàn)已在智能呼叫中心領域、智能銷售客服領域的軟件開發(fā)與應用方面處于行業(yè)領導地位。

微信公眾號接入瑞碼智能客服系統(tǒng)具有的功能

1.富文本消息

支持發(fā)送文字，圖片、表情等富文本消息，提高與用戶之間的互動粘性。

2.客服助手

客服助手可以實時輔助人工客服，客服點擊會話窗口中用戶所咨詢問題，系統(tǒng)自動為人工客服推薦回復。

3.客戶的信息管理

聊天記錄和數據可長期保存，方便管理者隨時查看，了解客服人員跟進情況，自定義用戶身份標簽。

瑞碼智能客服系統(tǒng)具有全渠道接入、在線溝通、知識庫等功能，通過統(tǒng)一管理后臺識別用戶信息，提供延續(xù)式服務，避免問題重復溝通，幫助客服代表提高工作效率，為客戶提供及時、專屬的服務，全方面提升客戶滿意度。

瑞碼助力客服行業(yè)轉型升級

順應時代潮流，瑞碼的智能客服系統(tǒng)可以助力企業(yè)擺脫單純依靠人工的服務模式，進入AI智能時代，更好的賦能客服行業(yè)轉型，實現(xiàn)標準化、有效化和智能化的客戶服務體驗。發(fā)展“以客戶為中心”的服務理念，從服務客戶的角度出發(fā)，釋放新技術的“賦能”效應，進一步升級智能客服體系。依靠強大的技術支撐，為用戶提供24小時在線服務，提升服務效率，在人工智能的幫助下，人工客服可以從重復性的工作中解脫出來，專注于更注重人際交流的復雜工作。

成本驅動

   目前資本銀根緊縮，企業(yè)利潤微薄，在開源的同時必須考慮節(jié)流，以降低企業(yè)成本投入。使用智能客服代替人工進行完成基礎工作，其所需成本不及人工工資的三分之一，且不需要支付額外的獎金、社j保等費用，節(jié)流效果顯著。

   目前智能AI已逐漸在各行各業(yè)中應用，隨著AI人工智能技術的不斷完善，智能客服的交互能力、自動學習能力隨之持續(xù)突破，以“智能協(xié)同”模式，推進新技術在更多服務場景中的應用與快速有效處理，幫助企業(yè)客戶服務邁向更智能化的發(fā)展進程。