裕順保安員在處理問題時應(yīng)當(dāng)怎樣說話呢？

保安員在處理問題時應(yīng)當(dāng)怎樣說話呢？

1、定心話，主要說的是對當(dāng)事人安定情緒的話，這是處理問題的前奏曲，是促成糾紛得以圓滿解決的前提條件。

一般來說，當(dāng)事人之間產(chǎn)生了矛盾或者糾紛，情緒都不大穩(wěn)定，有的粗暴蠻橫，有的急躁不安，有的憂悶痛苦。所有這些異常的心理狀態(tài)和情緒反應(yīng)，都不利于我們的工作。

因此,為了處理好各種問題，保安員給當(dāng)事人說定心話是必不可少的。在開始處理問題時，無論對哪種當(dāng)事人，保安員不妨首先說一說:“事情已經(jīng)發(fā)生，問題既已出現(xiàn)，總要得到解決，既然我們已經(jīng)來了，就肯定會幫你們解決好的，請你們靜下心來聽我講”等這樣的定心話。

2、公道話，公道，就是要對當(dāng)事人一視同仁，在處理問題時“把一碗水端平”。當(dāng)事人既然信任我們的保安員，自愿接受我們對問題的處理，那么他們對保安員的舉止言行一定是十分在意的。

我們在處理問題時不妨再講一句“我跟你們雙方都不認(rèn)識，既然你們信任我，請我來幫你們處理問題，我就一定會站在公正的立場上處理此事，請你們相信我?！?實踐告訴我們，當(dāng)事人只要心里上對你我信任，處理問題的過程中就會理解你，配合你。

3、圓場話“避開矛盾沖突，引導(dǎo)轉(zhuǎn)移話題”的說話技巧，就是圓場話，保安員要學(xué)會講圓場話，在發(fā)生糾紛的雙方各執(zhí)一詞，互不相讓的情況下，到底誰是誰非，我們是很難一言定奪的。

保安員到現(xiàn)場后，就要先對雙方的身份進行了登記，要是發(fā)現(xiàn)了雙方和自己是老鄉(xiāng)或者什么特殊關(guān)系的，可以從這些關(guān)系入手做工作。

保安這個職業(yè)在我們生活中無處不在，也是特別被社會所需要的一門職業(yè)。我們應(yīng)該如何去選擇保安公司呢？

首先，專業(yè)的正規(guī)保安服務(wù)公司蕞突出的特點就是國家頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和資格證書，因為這個行業(yè)的特殊性導(dǎo)致其有著更嚴(yán)格的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有資格證明，那么他就是韋法的，選擇這樣的公司是沒法保證的，出現(xiàn)問題也不會有很好的解決辦法，所以在選擇之前一定要對這些事項進行仔細(xì)的檢查，確定其可信度與準(zhǔn)確度。

第二，正規(guī)保安服務(wù)公司一定會有其專業(yè)的培訓(xùn)體系，因為保安都是有一定的工作程序的，例如如何巡視，如何處理突發(fā)情況，如何保護他人的安全，這些都是要經(jīng)過培訓(xùn)的，除了這些專業(yè)知識的培訓(xùn)，還要有職業(yè)道德，理論培訓(xùn)，不是我們?nèi)粘Ｋ斫獾纳聿目嗟木涂梢援?dāng)保安，一定要考察他們的培訓(xùn)系統(tǒng)是怎樣的。

第三，正規(guī)保安服務(wù)公司都有著嚴(yán)格的管理制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，這在每個行業(yè)都是適用的，保安行業(yè)也不例外，公司必須蕞大程度保證服務(wù)對象的安全，如果公司內(nèi)的制度都不完善，可想而知內(nèi)部的保安會是怎樣的一個質(zhì)量。

裕順保安的職責(zé)做到了哪些：

1、 防火、防盜

保安人員需要隨時巡查負(fù)責(zé)區(qū)域周圍的情況，檢查死角位置是否放有滅火等裝備，檢查隱蔽地方發(fā)生意外能否安全逃生，如果發(fā)生意外，要知道這些地方存在的隱患，再就是防盜，防盜主要防夜晚，夜晚是盜qie容易發(fā)生的時間段，也是保安經(jīng)常熬不住的時候，所以更要引起警惕才行。

2、 保障責(zé)任區(qū)內(nèi)的人生安全

學(xué)校的保安保衛(wèi)學(xué)校的安全，禁止非相關(guān)人員進入，禁止學(xué)生隨意出去，嚴(yán)格管控，保障學(xué)生未成年的安全；小區(qū)保安，嚴(yán)格把控進出人身份，避免出現(xiàn)意外情況，把控車輛進入信息，夜晚巡邏，避免發(fā)生盜qie等事情發(fā)生，這些都是保安的職責(zé)所在；公司的保安，需要嚴(yán)格把控進出人員的信息，還有車輛進出信息，夜晚值班要登記，防患于未然，保衛(wèi)工廠人員的安全。

3、 處事公正，有責(zé)任感

為人民群眾切身考慮，無論在學(xué)校，小區(qū)還是公司，都要切實幫助大家維護利益，不要因為誰一點小利益就偏袒誰，要處事公正，也要有責(zé)任感，把自己的工作職責(zé)放在首位，不褻瀆職責(zé)，不能隨意的安排這份工作，如果你選擇做保安，就要承擔(dān)做一名保安的任務(wù)，做到有責(zé)任感。

如今學(xué)校宿舍事故也是頻繁發(fā)生，裕順?biāo)奚?strong>保安為學(xué)校宿舍安全問題保駕護航。主要會做好以下職責(zé)：

1、做好失物登記、管理和報領(lǐng)工作。

2、夜間值班人員，要在熄燈后認(rèn)真履行查夜巡視制度。

3、維護學(xué)生宿舍樓內(nèi)正常的生活秩序，忠于職守、不循私枉法。

4、 配合宿管老師做好學(xué)生宿舍管理工作，發(fā)現(xiàn)學(xué)生違規(guī)、觸犯紀(jì)律現(xiàn)象應(yīng)予以制止并及時報有關(guān)部門處理。

5、值班時間內(nèi)認(rèn)真填寫值班記錄，按時交接班。