迎賓機(jī)器人科學(xué)常識(shí) 你了解嗎

隨著人工智能AI技術(shù)被逐步挖掘，人工智能工具漸漸深入到各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，新奇的應(yīng)用也是層出不窮。其中機(jī)器人的應(yīng)用有著舉足輕重的影響，衍生出的類別也是十分豐富，比如餐飲服務(wù)機(jī)器人、農(nóng)業(yè)工具機(jī)器人、迎賓機(jī)器人等等，但令人普遍認(rèn)可的當(dāng)屬服務(wù)型迎賓機(jī)器人。

迎賓機(jī)器人能夠通過語(yǔ)音交互、智能咨詢、自主問候、人臉識(shí)別等功能進(jìn)行人機(jī)交互，所以一經(jīng)推出，變成了機(jī)器人市場(chǎng)的焦點(diǎn)。

在企業(yè)應(yīng)用中，我們經(jīng)?？匆娪e機(jī)器人應(yīng)用在展會(huì)、酒店、政務(wù)大廳場(chǎng)等公共場(chǎng)景。相比于傳統(tǒng)的人工服務(wù)，這種智能迎賓機(jī)器人能夠通過人臉識(shí)別技術(shù)識(shí)別來賓身份，通過語(yǔ)音合成提供專屬的問候語(yǔ)，從而提升服務(wù)質(zhì)量，并且可替代人工從事重復(fù)繁瑣的工作，無疑成為了企業(yè)喜聞樂見的產(chǎn)品。

迎賓機(jī)器人依托于大數(shù)據(jù)、5G科技、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)，以AI引擎為核心，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，打造出智能服務(wù)場(chǎng)景，將AI智能、人和迎賓大廳和有機(jī)結(jié)合，一站式解決迎賓服務(wù)問題，使抽象內(nèi)容以數(shù)字化信息直觀的方式展現(xiàn)在賓客面前。在“AI機(jī)器人 場(chǎng)景”的應(yīng)用方向上，為智慧場(chǎng)景、服務(wù)和創(chuàng)新賦能。

機(jī)場(chǎng)機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景是什么樣子的

機(jī)場(chǎng)機(jī)器人功能

迎賓接待，當(dāng)有顧客進(jìn)入機(jī)場(chǎng)時(shí)，機(jī)場(chǎng)服務(wù)機(jī)器人將在門口播放定制歡迎詞，減輕接待人員工作壓力，為顧客帶來新奇體驗(yàn)。

航班查詢，當(dāng)節(jié)假日，人山人海各處旅游，客流量比較大的時(shí)候通過機(jī)器人指引查看自己的航班次序，為顧客帶來便利。

業(yè)務(wù)流程引導(dǎo)，以大數(shù)據(jù)利用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，當(dāng)顧客有需要有不懂得業(yè)務(wù)咨詢，行走流程，減少業(yè)務(wù)員的壓力。

安檢須知播報(bào)，當(dāng)要登機(jī)辦理手續(xù)的時(shí)候，及時(shí)為廣大旅客提供準(zhǔn)確的消息。

機(jī)場(chǎng)機(jī)器人業(yè)務(wù)場(chǎng)景

服務(wù)導(dǎo)航，機(jī)場(chǎng)機(jī)器人以豐富的導(dǎo)航系統(tǒng)，為廣大旅客提供詳細(xì)的信息，根據(jù)需要帶領(lǐng)游客到達(dá)特定地點(diǎn)，給他們帶來了好的服務(wù)。

語(yǔ)音互動(dòng)，機(jī)器人形象親和，能夠吸引顧客主動(dòng)前來打招呼信息查詢，為機(jī)場(chǎng)服務(wù)改善提供更有效的支持?jǐn)?shù)據(jù)，幫助發(fā)展機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的信息化和智慧化。

乘機(jī)指南，機(jī)場(chǎng)機(jī)器人可為旅客提供準(zhǔn)確的登機(jī)流程，必要的手續(xù)，通過智能機(jī)器人的應(yīng)用，進(jìn)一步提升機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率，更人性化的旅客現(xiàn)場(chǎng)信息支持和旅行服務(wù)引導(dǎo)提高旅客滿意度。

登機(jī)信息，機(jī)場(chǎng)機(jī)器人可在一些機(jī)場(chǎng)安檢口可為旅客提供乘機(jī)相關(guān)信息引導(dǎo)服務(wù)，為旅客提供更人性化的服務(wù)體驗(yàn)。

旅客可通過與機(jī)器人進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話，了解機(jī)場(chǎng)、航班等相關(guān)信息，同時(shí)方便旅客查詢乘機(jī)的注意事項(xiàng)等相關(guān)資訊，同時(shí)，旅客可通過機(jī)場(chǎng)機(jī)器人辦理自助值機(jī)，打印登機(jī)牌，大大減少旅客排隊(duì)的時(shí)間，給旅客帶來更舒適的乘機(jī)體驗(yàn)。

智能機(jī)器人可以做哪些事

1.輕松個(gè)性化配置，零學(xué)習(xí)成本完成對(duì)于機(jī)器人的各種個(gè)性化配置，讓你的機(jī)器人與眾不同

2.主動(dòng)喚醒，采用新系統(tǒng)的機(jī)器人可主動(dòng)為用戶開啟服務(wù)模式，自動(dòng)識(shí)別對(duì)應(yīng)的人臉并準(zhǔn)確判定對(duì)方身份，給出相應(yīng)的交互反饋

3.核心訴求，主動(dòng)引導(dǎo)不再限于一問一答的服務(wù)模式，機(jī)器人可根據(jù)用戶咨詢的內(nèi)容，主動(dòng)引導(dǎo)用戶進(jìn)一步提問，從而找到用戶的根本訴求，解決用戶提出的問題

機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈概述

服務(wù)機(jī)器人指在非結(jié)構(gòu)環(huán)境下為人類提供必要服務(wù)的多種高技術(shù)集成的先進(jìn)機(jī)器人，主要包括家用服務(wù)機(jī)器人、公共服務(wù)機(jī)器人。其中，公共服務(wù)機(jī)器人指在農(nóng)業(yè)、金融、物流等除醫(yī)學(xué)領(lǐng)域外的公共場(chǎng)合為人類提供一般服務(wù)的機(jī)器人。其產(chǎn)業(yè)鏈上游主要包括芯片、舵機(jī)、傳感器、控制器、攝像頭、電源模組等零部件；中游主要包括圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、操作系統(tǒng)等系統(tǒng)集成以及整機(jī)研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造等；下游主要指家用服務(wù)機(jī)器人、公共服務(wù)機(jī)器人等產(chǎn)品應(yīng)用。根據(jù)IFR統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模約22億美元，約占25%市場(chǎng)份額。2015年到2019年間，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人的銷售額增速持續(xù)高于服務(wù)機(jī)器人銷售額增速，保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。