但如果殯儀館不作好接收登記、遺體特殊性確認(rèn)等工作，喪主就有可能把一些不屬殯儀館原因造成的變化歸因于殯儀館，以致釀成糾紛。與客戶共同辨認(rèn)、核對(duì)接運(yùn)遺體并辦理相關(guān)手續(xù)能查驗(yàn)殯葬管理機(jī)構(gòu)出具的異地運(yùn)尸等書面文件（遺體交接手續(xù)的辦理程序）。遺體運(yùn)送必須使用殯儀服務(wù)專用車，殯儀服務(wù)專用車必須由殯儀館所有；二、除殯儀館之外，任何單位或個(gè)人都不能從事經(jīng)營(yíng)性運(yùn)尸服務(wù)。

經(jīng)縣級(jí)以上（含縣級(jí)）民族工作部門或伊斯1蘭教協(xié)會(huì)確認(rèn)后，憑縣級(jí)以上（含縣級(jí)）殯葬管理部門出具的證明辦理運(yùn)送手續(xù)，殯儀館可協(xié)助運(yùn)送遺1體。非正常死1亡人員的遺1體，應(yīng)當(dāng)由公1安機(jī)關(guān)提供由其認(rèn)定的死1亡性質(zhì)及死1亡證明；如遺1體有腐變或缺損的，醫(yī)院或公1安機(jī)關(guān)須在死1亡證明上加以注明并提出處理意見。做好這項(xiàng)服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)具備一定的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，即熱愛本職工作，要善待死者，尊重喪主，又要有良好的體質(zhì)勝任這項(xiàng)工作。

接運(yùn)組人員操作規(guī)范

一、正常接運(yùn)工作規(guī)范

1、行車前應(yīng)查看公里數(shù)，到館后應(yīng)及時(shí)在服務(wù)單上填寫公里數(shù)及其它服務(wù)項(xiàng)目，將火化證明、骨灰去向證明和接運(yùn)單交引導(dǎo)人員，、火化組。

2、接運(yùn)停放遺體時(shí)必須裝入防腐衛(wèi)生包，同時(shí)做好遺體的登記工作，如詳細(xì)地址及聯(lián)系方法。在接運(yùn)無(wú)名尸或非正常亡的遺體時(shí)，做好物的交接工作。

3、接運(yùn)任務(wù)完成后，及時(shí)打掃車輛，使車輛干凈、明亮。

4、主動(dòng)配合業(yè)務(wù)室人員，介紹相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，同樂手進(jìn)行情感交流。

5、接運(yùn)人員中午到待崗室待命，每天搞好本組休息室和待崗室的清潔衛(wèi)生。