智能外呼系統(tǒng)掀起一場效率風(fēng)暴

隨著消費(fèi)場景小額化、分散化趨勢加快，未來消費(fèi)金融場景將繼續(xù)從傳統(tǒng)的高客單價(jià)/低頻次的消費(fèi)場景，逐漸向低客單價(jià)/高頻次場景進(jìn)行轉(zhuǎn)化，效率的高低將直接制約這場勝負(fù)的關(guān)鍵。

智能外呼的成功應(yīng)用表明，對比人工存在優(yōu)勢，人工智能在某一特定工作場景具備人工難以比擬的能力。

1、自動執(zhí)行呼叫任務(wù)，節(jié)省坐席手動撥號時(shí)間

　智能外呼系統(tǒng)自動對外呼任務(wù)內(nèi)的客戶進(jìn)行撥號呼叫，撥通后再接入人工坐席，坐席人員只需接打電話即可，無需手動進(jìn)行撥號操作，可以大大提高工作效率。

未來的趨勢一定是人工智能，目前國外先進(jìn)公司正在研究使用智能算法驗(yàn)證和分類客戶的在線足跡，自主學(xué)習(xí)客戶行為以匹配更多的客戶行為習(xí)慣，從而獲取更多的信息，管理談判和付款流程，實(shí)時(shí)采集事件記錄，降低成本，高1效合規(guī)。當(dāng)然，現(xiàn)在機(jī)器是不能完全替代人的，但是科技能提升人工的效率，充分體現(xiàn)人的價(jià)值。

智能外呼系統(tǒng)一站式科技解決方案的一環(huán)。利用多維度數(shù)據(jù)，針對性分析、綜合判斷、智能應(yīng)答，全自動化的服務(wù)，在保障綠色合規(guī)的前提下大幅降低成本、提高1效率。

社會發(fā)展的速度越來越快，人類在無休止的滿足自己物質(zhì)享受的同時(shí)，卻讓精神享受變的越來越困難。大量的重復(fù)性腦力勞動正在侵蝕人類的精神資產(chǎn)，人類迫切的需要從重復(fù)的腦力勞動中解放出來！

受重復(fù)性腦力勞動之害的莫過于話務(wù)人員（電銷、客服、回訪員、調(diào)查員……），他們每天不斷重復(fù)著撥打電話的動作，忍受著被拒絕、被當(dāng)做情緒垃圾桶的壓力，甚至還要承受客戶的和言語攻擊，我們不禁唏噓：他們?yōu)槭裁匆惺苓@些？我們要改變它，讓人回歸人的價(jià)值！