——只有滿足顧客要求的產(chǎn)品才能；——只有滿足相關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品才能造福于社會(huì)。5.1.1.1 制定質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)，作為本公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。5.1.1.2 開展管理評(píng)審活動(dòng)，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。5. 1.1.3 為實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系過程，提供必要的人力、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)等資源。

5.3.1.7 營銷部：5.3.1.7.1 負(fù)貴與顧客溝通，收集、處理有關(guān)信息。5.3.1.7.2 負(fù)責(zé)將客戶對(duì)產(chǎn)品和訂單的要求準(zhǔn)確地傳達(dá)給內(nèi)部各相關(guān)部門。5.3.1.7.3負(fù)責(zé)客戶滿意度的測量，顧客反饋信息的傳遞。5.3.1.7.4 負(fù)責(zé)收集銷售國的相關(guān)產(chǎn)品安全、質(zhì)量及合法性相關(guān)信息及其他要求，并傳達(dá)給相關(guān)部門。5.3.1.7.4 負(fù)責(zé)售后服務(wù)。5.3.1.8 體系專員：5.1.3.8.1 負(fù)責(zé)公司體系相關(guān)制度的稽核。5.1.3.8.2 負(fù)責(zé)第二方和第三方驗(yàn)廠的準(zhǔn)備工作。5. 1.3.8.3 負(fù)貴對(duì)各項(xiàng)糾正措施承擔(dān)責(zé)任及接受問責(zé)。5. 1.3.8.4 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)糾正措施承擔(dān)責(zé)任及接受問責(zé)。

6.2.2管理要點(diǎn)：6.2.2.1質(zhì)量目標(biāo)：本公司制定如下質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品交付合格率≥97%準(zhǔn)時(shí)交付率≥95%。顧客投訴處理率=。各職能部門對(duì)目標(biāo)做分解，并月度、年度做統(tǒng)計(jì)分析。6.2.2.2質(zhì)量管理體系策劃：工廠在以下情況下需進(jìn)行質(zhì)量策劃：6.2.2.2.1 按照質(zhì)量管理體系建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系。6.2.2.2.2 工廠的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大改變。6.2.2.2.3 工廠的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化。6.2.2.2.4 現(xiàn)有質(zhì)量體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。6.3變更的策劃：6.3.1 確保產(chǎn)品變更的各個(gè)環(huán)節(jié)處于受控的狀態(tài)，達(dá)到變更及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的目的。6.3.2建立《變更流程》，強(qiáng)化過程運(yùn)行的有效性。

8.1.2.5如有顧客要求，可以以顧客要求作為接收準(zhǔn)則。8. 1.2.6 為過程和產(chǎn)品符合性提供證據(jù)所必要的記錄。8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求。8.2.1顧客溝通：8.2.1.1 本公司通過以下方面實(shí)施與顧客溝通，以確保滿足顧客要求：8.2.1.1.1把產(chǎn)品種類、規(guī)格、包裝方式等產(chǎn)品信息編寫成資料傳送給顧客，并制作滿足客戶需求的樣品給顧客，讓顧客更了解本公司的產(chǎn)品。8.2.1.1.2 合同或訂單發(fā)生修改時(shí)，營銷部與顧客協(xié)商處理。