施工隊辦理物品出門證時，怎么辦?

施工隊如有物品出門時，事先需向管理處申辦出門證。

出門證一律由管理處負責辦理，由施工隊負責人士前來申請，出門證應詳細填寫并由管理處認可后，方有效。

節(jié)日期間如何與賓客打招呼?

管理員在節(jié)假日遇到客賓時，應用祝賀節(jié)日的敬語主動予以問候，在賓客的面前不允許表現(xiàn)任何的不愉快，在節(jié)日尤應注意。

當值人員如何規(guī)范、圓滿地回答賓客的咨詢?

當值人員遇到賓客咨詢時，應熱情周到禮貌招呼，用語親切自然，回答賓客咨詢時雙目注視對方，并集中精神耐心傾聽，對于賓客的提問，應詳細答復。

對于不清楚的細節(jié)，決不能說:“不清楚，我不知道”，而應設法弄清后再答復賓客或請其與相關(guān)部門聯(lián)系。

巡樓發(fā)現(xiàn)事故時，怎么辦?

當值人員巡樓發(fā)現(xiàn)各類事故時，應立即向監(jiān)控中心和當值*管理人員通報，中斷巡樓并保持好現(xiàn)場，或采取必要的急救措施。

巡樓發(fā)現(xiàn)有人故意損壞大廈設施時，怎么辦?

當值人員巡樓時發(fā)現(xiàn)有人故意損壞大廈設施，應立即加以制止，并詳細詢問其姓名、工作單位，記錄設施損壞情況等。

報告管理處對當事人予以處理，必要時報警處理。

發(fā)現(xiàn)有可*人物時，怎么辦?

當值人員在巡樓時發(fā)現(xiàn)*疑人物逗留時，應有禮貌地詢問其去向，弄清其到大廈的目的，對無明確目的者，應報告當值領(lǐng)班進行處理。

物業(yè)保安工作必須熟悉的內(nèi)容

33、物業(yè)保安工作必須熟悉的內(nèi)容：守護區(qū)域內(nèi)可供使用的電話位置和使用方法；值班室、友鄰單位、當?shù)?、?lián)防治保組織的位置電話號碼；特別是火警、盜警等報警電話號碼更應熟記。34、遇偷盜、時的處置方式：a保持冷靜、沉著應對并立即發(fā)出信號，通知各崗位保安人員；切毋輕易接近罪犯，確保自身安全；b若罪犯正在企圖作案時，應間隔距離暗中觀察，不要驚動，并盡快設法通知領(lǐng)班布置合圍，捉拿現(xiàn)行；c可能情況下，及時報警，請求到場處理；d若罪犯正在時，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面在大聲呼叫鄰近保安協(xié)同擒獲；e若罪犯正在逃跑時，應迅速用對講機呼叫各崗保安（尤其是門崗保安），講清罪犯的外貌、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特別提醒防備；當你正在接聽工作電話或?qū)χv機呼叫時，有賓客需要服務，應如何處理。f對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的，千萬不可自行處理，以便取證處理，必要時，進行拍照、錄像。