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寄國際快遞包裹收到后有損壞應(yīng)該如何處理?1. 養(yǎng)成良好的接收習(xí)慣,不要包裹收到就迫不及待的打開,先檢查一下外包裝是否完好,有沒有破損或被拆開的痕跡,確認沒有問題,再簽收。 2. 如果包裹已簽收,業(yè)務(wù)員已經(jīng)離開,而開箱后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有問題。不要急,先將內(nèi)件和外包裝分別拍照留證,保留好原箱,稱一下實際收到的包裹重量,跟你的寄件人聯(lián)系確認一下,是否跟出貨的重量相符。 3. 電話聯(lián)系當?shù)嘏伤偷木W(wǎng)點,反饋貨物詳情,要求網(wǎng)點受理投訴,并告知受理的投訴編號。 4. 將投訴編號,照片(包裹外包裝,內(nèi)件包裝 的圖片),包裹收到后的實際重量,損壞/丟失的具體內(nèi)容 等 信息,詳細反饋給寄件人。讓寄件人連同發(fā)件底聯(lián),提交給發(fā)件網(wǎng)點遞交索賠申請。 5. 等待郵局核實,審批理賠標準,EMS國際快遞一般30天左右。(其他像UPS 、FedEx以及DHL國際快遞等會快一些,一周左右) 6. 審核寄過批復(fù)后,會有客服工作人員跟寄件人聯(lián)系退款事宜。
國際快遞的優(yōu)勢是什么1、運輸靈活快捷的優(yōu)勢,國際快遞運轉(zhuǎn)靈活性多變性強且區(qū)域分布廣泛的特點,通過國際快遞公司具有分發(fā)以及派送的運輸工具和聯(lián)系緊密的物流系統(tǒng),可以解決地區(qū)快遞分布不均的問題,能夠達到自動化分揀保證貨物不受損。2、設(shè)備系統(tǒng)完備的優(yōu)勢,國際快遞公司的運輸工具和設(shè)施完備,并且運輸?shù)膬r格實惠且速度較快。國際快遞服務(wù)給消費者的生活帶來了極大的便利性,可以足不出戶也能買到東西收到物流運輸?shù)漠a(chǎn)品。3、管理先進的優(yōu)勢,國際快遞公司有優(yōu)良的服務(wù)性能和先進合理的管理手段,能夠及時準確的接收顧客的郵寄國際快遞的信息,國際代理公司在保證超快的國際物流速度下還能保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)效果,且運輸管理的合理和高效能夠保證運輸貨物安全并且完整無誤的送至郵寄者手中。
寄國際快遞需要了解的注意事項1、通??爝f的郵費都是通過重量、體積進行核算的,所以國際快遞一樣是根據(jù)包裹的實際重量和體積重量,以兩種重量大的一項為核算計費;2、如果涉及一些必須以體積計算的包裹,那么除了郵政EMS快遞的UPS,DHL,FedEX則按長X寬X高(單位cm)/5000,郵政EMS通常是長、寬、高三邊中任一單邊達到60cm或以上的包裹進行計算體積重;3、國際快遞以0.5公斤為起點,不足的按zui低0.5公斤計算;4、國際快遞規(guī)定二十一公斤以下的包裹是歸在小貨行列里計費,超過二十一公斤的首重則以0.5公斤,二十一公斤及二十一公斤以上貨物按大貨計費;5、不同國家之間對包裹的規(guī)格可能都不一樣,但是有一個是比較常見的就是長 2高 2寬 < 330CM;6、國際快遞和國內(nèi)快遞一樣,如果貨物超過了一定的限制(重量、體積)都要有相應(yīng)的包裝,國際快遞一樣超過或等于68公斤/件的,一定要用腳卡板進行包裝(注意有些國家拒收原本卡板包裝),否則快遞公司拒上收貨物;