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酒店裝修
談起酒店裝修需要注意哪些關(guān)鍵要點(diǎn),細(xì)節(jié)方面,問題。這對(duì)于酒店創(chuàng)業(yè)朋友們來說非常重要了,如今酒店品牌可謂是琳瑯滿目,而且酒店領(lǐng)域更是國內(nèi)外投資巨頭紛紛參與競爭的行業(yè)。那么在酒店行業(yè)如此競爭激烈的時(shí)代下,酒店該如何裝修,酒店裝修需要注意什么關(guān)鍵要點(diǎn),細(xì)節(jié),方面,問題呢?
1.酒店裝修需要注意的關(guān)鍵要點(diǎn),首先需要根據(jù)酒店的品牌定位,消費(fèi)者群體定位等方面分析,從而篩選消費(fèi)者更滿意或新穎的酒店裝修風(fēng)格,這是酒店經(jīng)營良好的重中之重。酒店行業(yè)屬體驗(yàn)服務(wù)性領(lǐng)域,無論是在酒店基本設(shè)施或服務(wù),或房間裝修風(fēng)格都是吸引消費(fèi)者入住,或留住回頭客的重要硬性條件之一,所以在做酒店裝修時(shí),新穎的酒店裝修風(fēng)格是至關(guān)重要的。
2.酒店裝修需要注意的關(guān)鍵細(xì)節(jié),首先是酒店消防的合理布局規(guī)劃,必須要嚴(yán)格按照相關(guān)消防部門的正確指導(dǎo),或?qū)⒄w消防設(shè)計(jì)圖紙報(bào)備去審批,這是非常關(guān)鍵的,不要等到酒店裝修完畢準(zhǔn)備開業(yè)了,而消防檢查過不了關(guān)而停止修改,哪就麻煩了。其次由于酒店房間眾多,比如牽扯到,水管,電線,氣,網(wǎng)線等等方面的問題,這更要做好完整的水電氣各種的線路的合理控制和設(shè)計(jì)圖,這樣既可以方便施工隊(duì)照?qǐng)D施工,也更方便酒店開業(yè)后日常的維護(hù)工作。
酒店賓館怎么裝修?——風(fēng)格定位
何酒店賓館都應(yīng)該有自己的風(fēng)格,因?yàn)檠b修風(fēng)格不僅可以吸引到客人還能豐富酒店的氛圍,提升酒店的價(jià)值,從而給酒店帶來更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
在裝修酒店賓館之前,要先調(diào)查好酒店附近的定位、規(guī)模、檔次等等具體情況,可以避免出現(xiàn)太重復(fù)、太統(tǒng)一的風(fēng)格,拉低了客源比率。
酒店賓館怎么裝修?——文化呈現(xiàn)
主題文化是現(xiàn)在酒店賓館裝修的主流,需要盡量避免模仿他人,只有突出了酒店賓館的主題,才可以體現(xiàn)出酒店賓館的特色,這樣才可以更好的吸引顧客,為酒店生存發(fā)展提供了強(qiáng)有力的生命力。
想要把酒店經(jīng)營的好,主題化不可缺少,同時(shí)還要體現(xiàn)出酒店的文化內(nèi)涵,例如我們可以從建筑文化、服務(wù)文化或產(chǎn)品文化上來體現(xiàn)這一點(diǎn),讓顧客一走進(jìn)酒店就能感受到酒店文化,增加了回頭客的機(jī)會(huì)。
酒店維修
確認(rèn)報(bào)修地址與開 門程序 維修現(xiàn)場有客人,先與現(xiàn)場區(qū) 域服務(wù)員取得確認(rèn),并由服務(wù) 員進(jìn)行開門程序,客人開門后 必須主動(dòng)禮貌詢問客人:"先 生/小姐,打擾了!" 維修現(xiàn)場無客人,如是進(jìn)房間 維修必須由樓層服務(wù)員開門并 陪同直至維修完畢。 公共區(qū)域維修,無需樓層服務(wù) 員陪同,維修工具等物品擺放 不得影響客人通行。 .現(xiàn)場維修 在取得客人允許后,進(jìn)入房間 (客房必須帶上鞋套)對(duì)報(bào)修 設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,估算維修 所需時(shí)間。 10 分鐘內(nèi)能修復(fù)的,馬上進(jìn)行 維修,盡可能的縮短維修時(shí) 間。 10-20分鐘才能修復(fù)的,應(yīng)與 客人取得溝通并表示真誠的歉 意,得到客人許可后馬上進(jìn)行 維修,盡可能縮短維修時(shí)間。 如:"先生/小姐,因維修工作 比較復(fù)雜,會(huì)耽誤你大概20分 鐘時(shí)間,您看可以嗎?"
收?qǐng)龉ぷ?維修完畢必須清理現(xiàn)場垃圾,用抹布把痕跡擦拭干凈并 告知客人設(shè)備設(shè)施可以正常使用。 退出房間前必須再次向客人致以歉意,并主動(dòng)幫助客人將房 門輕輕地關(guān)好。簽字確認(rèn) 退出房間后,首先把維修結(jié)果 通報(bào)給報(bào)修部門。 按'維修單'格式內(nèi)容要求如實(shí) 填寫使用材料及數(shù)量,經(jīng)對(duì)方驗(yàn)收確認(rèn)簽字。 對(duì)暫無法修復(fù)的'維修單'必須 在'維修單'上注明原因,同時(shí) 匯報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班并存放在位置。