觸摸屏排隊(duì)機(jī)軟件工作流程：

隨著科技技術(shù)，信息化時(shí)代的進(jìn)步，觸摸屏排隊(duì)機(jī)軟件的出現(xiàn)，給政務(wù)中心、服務(wù)大廳等其他領(lǐng)域帶來了許多便捷，緩解了排隊(duì)擁擠、場(chǎng)面混亂無章、插隊(duì)、嘈雜的問題，縮短辦事等候時(shí)間，提效率，也給群眾提供了公正，有序的辦事環(huán)境。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)工作流程：

1、首先需要辦事的群眾，根據(jù)自己所要辦理的業(yè)務(wù)，從排隊(duì)叫號(hào)機(jī)上取一張?zhí)柶?，小票上有?hào)碼數(shù)字、前面的排隊(duì)人數(shù)、預(yù)計(jì)需要等候多久時(shí)間，日期時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)號(hào)碼自動(dòng)排成隊(duì)列；

2、取好小票的顧客持號(hào)票在等候區(qū)休息、等待，留意顯示屏顯示的信息或語(yǔ)音提示；

3、當(dāng)柜員辦理完一單業(yè)務(wù)后，按一下叫號(hào)器的“下一位”按鈕，此時(shí)，等候區(qū)的窗口呼叫顯示屏?xí)L動(dòng)顯示接下來受理的號(hào)碼和窗口號(hào)，并進(jìn)行語(yǔ)音播放；

4、等候區(qū)的顧客按照顯示屏和語(yǔ)音的提示，到窗口享受一對(duì)一服務(wù)。

觸摸屏排隊(duì)機(jī)軟件硬件設(shè)備介紹

觸摸取號(hào)機(jī)

1常用LED窗口顯示屏（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況選配合適規(guī)格LED屏），用于顯示當(dāng)前窗口的叫號(hào)信息。

2液晶窗口顯示屏，用于顯示當(dāng)前窗口的叫號(hào)、工作人員、辦理業(yè)務(wù)、提示類文字等信息。

3LED窗口通屏。

4常用LED綜合顯示屏（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況選配合適規(guī)格LED屏），用于顯示多個(gè)窗口的叫號(hào)信息。

叫號(hào)信息和多種顏色字體文字同時(shí)發(fā)布

叫號(hào)信息和宣傳視頻同時(shí)發(fā)布

5液晶綜合顯示屏，用于顯示多個(gè)窗口的叫號(hào)信息。

6物理按鍵式叫號(hào)器

物理呼叫器共16個(gè)功能鍵，實(shí)現(xiàn)常規(guī)的呼叫、重呼、特呼、滯后、暫停、轉(zhuǎn)移、查詢、登錄，可擴(kuò)展其他功能。

7物理按鍵式簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)器

全新外觀設(shè)計(jì)，美觀大方，可嵌入員工信息牌。

有“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評(píng)價(jià)方式，五顯示。

自動(dòng)生成報(bào)表，為管理者提升窗口服務(wù)質(zhì)量提供詳細(xì)信息。

可單獨(dú)作評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用。

8觸摸液晶評(píng)價(jià)器

7-10寸數(shù)字液晶顯示屏，高亮度，26萬(wàn)TFT真彩色，WVGA 16：9寬屏,800x480 分辨率,超寬可視角度,顯示；工作人員：隨時(shí)了解客戶的等候情況，從容安排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，始終面對(duì)每一位客戶專心致志，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。電容式多點(diǎn)觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文本、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大。ARM Cotex-A8/內(nèi)存4GB/512MB緩存，內(nèi)置高音質(zhì)喇叭

觸摸屏排隊(duì)機(jī)軟件概述

近年來，隨著社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展和人們參保意識(shí)的提高，大通縣參保人數(shù)穩(wěn)步上升。截至目前，全縣各類參保人數(shù)達(dá)43.8萬(wàn)人，日均業(yè)務(wù)經(jīng)辦量200余人次。

為了營(yíng)造良好秩序，有效提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)辦效率，根據(jù)群眾辦事需求，社會(huì)保局在征繳科啟用社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦電子排隊(duì)叫號(hào)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，辦理社會(huì)保險(xiǎn)的人員可以憑觸摸屏排隊(duì)機(jī)軟件出具的排隊(duì)號(hào)碼辦理業(yè)務(wù)。在叫號(hào)機(jī)主界面設(shè)置了城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、退休申報(bào)和檔案管理、城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)4類業(yè)務(wù)，大廳設(shè)置了10個(gè)綜合服務(wù)窗口，每個(gè)窗口上邊有一個(gè)排隊(duì)窗口顯示屏作為呼叫信息的顯示設(shè)備。排隊(duì)系統(tǒng)由以下硬件設(shè)備組成：·排隊(duì)機(jī)RJ-Q221、屏幕類型：49寸紅外觸摸屏2、面板品牌：LGDisplay3、分辨率：1980*10804、處理器：Intel?AtomD5251。

經(jīng)過如江科技的工程師調(diào)試安裝后一周的試運(yùn)營(yíng)，于2017年4月1日正式啟用觸摸屏排隊(duì)機(jī)軟件和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。所有來辦事的人,只需摸顯示屏選擇需辦理業(yè)務(wù)，由系統(tǒng)按“先到先辦理”的原則自動(dòng)排號(hào)分配，再通過語(yǔ)音提醒和顯示屏提示，到對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，等待期間可坐在椅子上看報(bào)。每筆業(yè)務(wù)完成后，辦事人員對(duì)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量通過“服務(wù)評(píng)價(jià)器”進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。4、LED單行控制卡如江LED窗口顯示屏支持1*4、1*5、1*8、1*10、1*12等字?jǐn)?shù)顯示，CPU：ARM32bit，操作系統(tǒng)：嵌入式RTOS系統(tǒng)，LED：支持單雙色08接口LED顯示板，支持192*16像素點(diǎn)。

大通縣社會(huì)保局是全省1家啟用觸摸屏排隊(duì)機(jī)軟件的縣級(jí)經(jīng)辦單位。系統(tǒng)的啟用改變了過去由辦事人員找工作人員，變成了現(xiàn)在工作人員呼叫辦事人員，有效分流了辦事群眾，妥善解決了排隊(duì)混亂、插隊(duì)、擁堵、找熟人等現(xiàn)象。同時(shí)提升了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。