電話交換機(jī)按用途可分為市話，長話和電話交換機(jī)；電話交換機(jī)按接續(xù)方式可分為空分和時(shí)分交換機(jī)。電話交換機(jī)按信息傳送方式可分為：模擬交換機(jī)和數(shù)字交換機(jī)。

電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

ACD自動(dòng)話務(wù)分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)組，在排隊(duì)組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙次序進(jìn)行分配的原則自動(dòng)分配話務(wù)量。ACD自動(dòng)話務(wù)分配功能合理地安排話務(wù)員資源，自動(dòng)將客戶來電，智能地分配給合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務(wù)，提高工作效率。

申甌SOT600k電話交換機(jī)強(qiáng)插/強(qiáng)拆開關(guān)設(shè)置

說明：具有強(qiáng)插、強(qiáng)拆權(quán)的分機(jī)，可強(qiáng)插、強(qiáng)拆低于自身等級(jí)的分機(jī)。包括改分機(jī)與外線通話。

外線強(qiáng)插

外線A呼入，通過轉(zhuǎn)接分機(jī)B轉(zhuǎn)給分機(jī)C，但分機(jī)C正與分機(jī)D通話，這時(shí)分機(jī)B可采用強(qiáng)插方式，分機(jī)B拍叉撥入“1 C分機(jī)號(hào)碼”后，這時(shí)外線聽音樂，分機(jī)B與分機(jī)C通話，分機(jī)D聽，若分機(jī)B與分機(jī)C通話在10秒內(nèi)（可設(shè)置），分機(jī)B拍叉恢復(fù)與外線A通話，分機(jī)C與分機(jī)D繼續(xù)通話，若分機(jī)C與分機(jī)B通話超過10秒，分機(jī)D聽忙音退出。

電話交換機(jī)安裝所需要的工具及常規(guī)步驟

外線和內(nèi)線端口都連接好之后就可以上電了，指示燈正常的話就可以去每個(gè)分機(jī)電話工位測試了。

詳細(xì)閱讀說明書，看交換機(jī)出廠的默認(rèn)能否滿足其工作需求，如果不能得話就對(duì)應(yīng)著相關(guān)功能設(shè)置方法進(jìn)行逐項(xiàng)修改。一般的情況下需要錄制更改電腦話務(wù)員、修改分機(jī)號(hào)碼、設(shè)置每個(gè)分機(jī)的呼出權(quán)限、分機(jī)提機(jī)外線或者內(nèi)線狀態(tài)等功能。

電話交換機(jī)安裝完畢，功能設(shè)置完畢之后再逐個(gè)測試一下，以免有誤?！?