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為什么要跟專業(yè)保安公司合作?具備專業(yè)的服務管理團隊,根據(jù)安徽中杭保安公司發(fā)展規(guī)模,公司旗下聚集了一大批專業(yè)人才,特別是物業(yè)、商、住、酒店管理、大型臨時勤務的組織涉及到的管理人員,能夠嚴格履行、制定涉及保安服務項目的勤務方案。具有良好的培訓管理制度與監(jiān)管機制,安徽中杭保安公司培訓方式骨干強化培訓、新員工入司培訓、在崗理論與實際工作相結(jié)合輪訓,制定專業(yè)的計劃方案與考核,使各類保安服務人員培訓率達到,專業(yè)人員持證上崗。
保安人員在工作時,心情不舒暢或情緒不佳時,怎么辦?每一名員工謹記,在任何時候不能因為個人的情緒而影響工作,應以飽滿的熱情來對待每一位客戶,要牢記“客戶就是上帝”的服務宗旨。當個別客戶對你污辱或做出無理舉動時,怎么辦?對于個別客戶的或無理舉動,應采取克制忍耐的態(tài)度,切記不能和客戶發(fā)生爭執(zhí)。保安員可語氣平靜地向客戶說明,并請其自重,必要時可請上級主管出面制止客戶的粗魯行為。
做好商場保安服務的要點, 加強安全防范設施建設。安全防范設施建設應從兩個方面入手:一方面,通過加固防范區(qū)域的門、窗、墻壁、屋頂、櫥柜等措施,有效地減少不發(fā)分子得逞的機會;另一方面,通過在防范區(qū)域安裝報警裝置,提高快速反應能力,從而實現(xiàn)對不發(fā)分子早發(fā)現(xiàn)、早制止、早抓獲的目的。 加強夜間值班看護工作。根據(jù)商場規(guī)模,夜間應安排一定數(shù)量的保安員負責商場的安全。負責守護任務的保安員,夜間值勤不準睡覺,要定時不定時地對場內(nèi)(外)進行巡視,特別要注意對重要柜臺、貴重物品庫房等處的巡視檢查;注意一切的聲響、現(xiàn)象,同時作出必要的反應(如搜索、查看);裝載監(jiān)視報警裝置的商場應有專人守候,一旦發(fā)現(xiàn)情況,立即采取相應措施進行有效處置。
做好商場保安服務的要點, 做好消防工作。商場要建立健全消防管理制度,實行營業(yè)崗位責任制,逐級簽訂防火責任狀,嚴格獎懲制度。要安裝火災報警器,配備充足的滅火器材,提高發(fā)現(xiàn)、控制、消滅火災的能力。商品倉庫要與居住區(qū)、作業(yè)區(qū)、用火區(qū)分隔開來,嚴禁將不同性質(zhì)的化學物品混合儲存。保安員夜間巡邏時,要配合進行防火安全檢查,把火災事故消滅在萌芽狀態(tài)。