老客戶營銷做得好將會得到加權(quán)

　　(1)回購率要增加

　　毫無疑問，這肯定是對老客戶營銷的重視。老客戶營銷不是簡單的給老客戶發(fā)發(fā)短信，發(fā)發(fā)旺旺消息就可以了。你需要根據(jù)你店鋪的實際情況做以下幾個工作：

　　建立客戶檔案。目前直通車的原理，主要有這些：扣費公式即ppc:下一名的出價*下一名的質(zhì)量得分/你的質(zhì)量得分 0?？蛻羰鞘裁磿r間買的，買的什么東西，購買過幾次了，顧客的基本情況，這些都建立起來。也有很多的軟件可以實現(xiàn)這個功能，實在不行你都可以用EXCEL來解決這個問題。比如，你要是賣茶葉的，那么你就可以把這個顧客的對茶葉的偏好、喝茶的頻率等等都建立成檔案，方便做營銷。

　　電話的老客戶追銷的效果是好的。至少從現(xiàn)在來看，用電話進行追銷，效果比短信、旺旺等效果都好。

　　(2)增加客單價的意見

　　這里面主要做的工作是，關(guān)聯(lián)銷售一定要做好，并且以推薦的方式做關(guān)聯(lián)銷售，不要簡單的羅列。比如，你是賣襯衣的，那么你就可以在詳情頁當中，很自然的去推薦鞋子、休閑褲子、配飾等等。這也是淘寶希望看到的，網(wǎng)紅不就是這個套路么？

網(wǎng)店代運營之要想做好店鋪運營你必須懂的幾件事

一、做好店鋪的人群定位

現(xiàn)在開網(wǎng)店已經(jīng)不單單是等客戶上門了，還要學會做粉絲營銷，吸引相應(yīng)的粉絲群，做好人群定位。老客戶復購率高的應(yīng)該是母嬰類產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的成交檔案要更加細致：包括寶寶的大小、月份、偏好、母親最擔心的事等等，到時候可以按寶寶的成長軌跡，為其推薦產(chǎn)品促成交易。如你賣的是化妝品那你就要學著去做美妝視頻，然后發(fā)布到這些定位人群常用的社交軟件里，通過這些社交平臺進入你的店鋪，引導她們購買你的產(chǎn)品，偶爾發(fā)發(fā)福利，提升這些人群的粘性。

二、利用營銷活動引流

在店鋪運營的時候有時候店鋪就會進入淡季，這時候運營人員要考慮的就是做推廣引流了。專業(yè)的淘沙電商天貓托管運營備有專業(yè)的運營團隊，專業(yè)的團隊熟悉并懂得淘寶運營操作規(guī)則，能幫助新店迅速健康的成長，幫助有一定基礎(chǔ)的店鋪穩(wěn)健發(fā)展。常見的方法是直通車加鉆展的形式，但除了付費推廣方式外我們還可以利用營銷活動來引流；如店鋪新品活動，周年慶或者平臺上的活動等，策劃店鋪活動也是店鋪引流的有效途徑之一。

三、維護店鋪的DSR評分

在買家購買東西時會因為商品評價而購買的比重占據(jù)70%左右，所以維護好商品評價有多么重要了。在買家購買完商品后運營人員就要多引導多給好評，附上買家秀，尤其是在店鋪大促后更要注意這一點。

如果店鋪的銷售額和流量都一直比較穩(wěn)定的話，那么你的轉(zhuǎn)化率也會比較穩(wěn)定，在這種情況下，如果客單價提高，那么就意味著你單個訪客的產(chǎn)出會提高?？隙ㄓ绊懙?，更換類目產(chǎn)品或者更換了價位不同的，對你的都有影響，因為淘寶千人千面的關(guān)系，你現(xiàn)在賣的是什么，大概什么價格的，淘寶已經(jīng)給你店鋪定位打標了。毫無疑問，這時候搜索引擎肯定會對你刮目相看，因為把流量給你，你利用的會更充分，那么把免費的自然搜索流量（或者免費的其他流量，比如來自于手淘首頁的流量）給你。

在做關(guān)聯(lián)銷售的時候，你要注意你所賣的商品的類型，因為不同類型，你的關(guān)聯(lián)方式也是不一樣的。屬性詞即產(chǎn)品屬性，如女裝，涼鞋，童裝等等，增加屬性詞提高搜索率。比如，你是服飾、鞋子、包包等類目，消費者在買這種商品的時候，都是有一種“逛”的心態(tài)，所以你應(yīng)該盡可能的陳列一些風格一樣，但是細節(jié)不同的寶貝，這樣消費者很有可能會買兩件、甚至三件啥的。即使只買一件，因為有一個挑選的過程，也提高了轉(zhuǎn)化率、提高了頁面停留時間、降低了跳失率。其實這里講的，包括我下面分享的，大家都可以看到，淘寶運營的細節(jié)操作是非常關(guān)鍵的，基礎(chǔ)優(yōu)化起到了很重要的作用。

很多人優(yōu)化標題的思路是這樣的：我這款寶貝已經(jīng)很牛了，我現(xiàn)在看到了一個特別好的詞，所以我把這個詞改一下，流量會更多。錯，很多時候，你會發(fā)現(xiàn)，你這樣改了，流量反而下滑了。

這實際上是配合動銷率處理來一起做的。一般情況下，新品上新后，在一周的時候都會有展現(xiàn)機會的扶植，這種展現(xiàn)往往是通過關(guān)鍵詞搜索來進行扶植的。如果你發(fā)現(xiàn)你在一周的時候沒有這種流量的話，那么基本就說明你關(guān)鍵詞的選取是有問題的。

在這種情況下，你可以對寶貝標題進行一下重新編輯，一方面調(diào)整你的關(guān)鍵詞，讓關(guān)鍵詞更加的精準，另外一方面也可以因為對寶貝的重新編輯，使得動銷率這個指標更加合理化。（2）越來越多的內(nèi)容渠道入口會滿足消費者的大量需求比如直播、微淘等等，這些內(nèi)容入口一方面再給消費者提供價值的同時，也因為推薦了商品，讓很多消費者的潛在需求得到了滿足，在這種情況下，就不需要什么搜索行為了。在編輯標題的時候，要注意一個核心問題：一定要盡更大可能的用相關(guān)性很好的詞，不相關(guān)的詞，數(shù)據(jù)表現(xiàn)再出色，也不要用，因為這種詞對你來說有害無利。