案例分析

門店及服務(wù)員小程序：

服務(wù)員簽到、小程序下單、營銷活動、客戶的信息管理、存量客戶維系、客戶消費(fèi)分析、傭金返點(diǎn)實(shí)時(shí)查詢……

“香天下”蘇州13家門店上線基于小程序的展業(yè)工具，并提供一體化的客戶運(yùn)營解決方案。

客戶復(fù)購率提升30%

服務(wù)員效率提升50%

平均客單價(jià)提升10%

客戶群體：各大中小型需要集中式管理顧客，提高員工效率，掌握客戶的數(shù)據(jù)，維系存量客戶的企業(yè)和商家；如：教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、餐廳、金融行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、旅游、4s店等

Boss魔方管家

Boss魔方管家：查看門店數(shù)據(jù)，員工名片管理，門店管理，員工各種業(yè)績榜單，分銷體系設(shè)置，商家學(xué)院學(xué)習(xí)。

Boss魔方管家作用：

  ① 在線查看店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)（包括累計(jì)營業(yè)額，今日客單價(jià)，員工數(shù)，門店數(shù)等）；

  ② 開通各種名片權(quán)限，店長設(shè)置，分銷員設(shè)置（員工離職一鍵交接，客戶的資源不再流失）；

 ③ 智能門店管理：門店設(shè)置，員工管理，公司管理，店員分銷（員工能力多維度呈現(xiàn)）；

 ④ 大數(shù)據(jù)運(yùn)算，排行榜查詢：門店業(yè)績榜，員工AI榜，顧客AI榜；

 ⑤ 商家學(xué)院，傳授更多管理經(jīng)營知識，提升店長管理水平。

PC端商家后臺

PC端商家后臺：門店管理，商品上下架，訂單管理，生意參謀，銷售統(tǒng)計(jì)，營銷活動，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置等。

PC端商家后臺作用：

 ① 管理門店信息，首頁推薦商品，構(gòu)建完善的商城體系；

 ② 展示企業(yè)網(wǎng)站信息，統(tǒng)一輸出品牌IP；

 ③ 設(shè)置多種營銷活動，增強(qiáng)用戶粘性，促進(jìn)商品推廣；

 ④ 自由化分銷分享設(shè)置，玩轉(zhuǎn)裂變營銷，用戶直線增長。

智能名片

智能名片大都是2018年上半年上線的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率到底如何，目前還看不到大量的用戶反饋。不過也有用戶反饋，銷售一般都是電話銷售，然后加微信溝通，客戶轉(zhuǎn)介紹也是靠推薦微信，客戶的信任度不需要名片提升，所以銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)名片的需求很低，銷售team在接觸新客戶的時(shí)候轉(zhuǎn)發(fā)AI智能名片，效果不是太理想?？蛻舻臄?shù)據(jù)庫是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心，記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，并提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。

也許智能名片的效果轉(zhuǎn)化需要一個(gè)使用的過程。但就場景、頻次、需求強(qiáng)度而言，名片走向智能名片，是抓住了微信生態(tài)體系初步發(fā)展的紅利的，期待接下來的效果展現(xiàn)。