現(xiàn)在越來越多老年人會(huì)選擇在養(yǎng)老院度過余生，但近幾年來養(yǎng)老院護(hù)工打罵老人等新聞越來越多。護(hù)工在照料老人時(shí)常常會(huì)被老人弄得心煩意亂，卻又沒有辦法，導(dǎo)致內(nèi)心的怨氣無法舒緩，產(chǎn)生了心理問題。護(hù)工打罵老年人會(huì)給老年人帶來很大的心理傷害，我們必須做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理工作。

領(lǐng)導(dǎo)層和管理人員之間、管理人員和服務(wù)人員之間必須始終保持著良好的互動(dòng)態(tài)勢(shì)。美國有句管理口號(hào)：盡可能地把自己的想法說出來。談心、安撫、及時(shí)解決基層服務(wù)人員的實(shí)際問題是考驗(yàn)養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)層是否做好本職工作的一個(gè)重要杠桿。不要把它當(dāng)成口號(hào)，而是要具體落實(shí)、定時(shí)定期去做的工作。

因?yàn)閺氖吗B(yǎng)老護(hù)理工作的職工多數(shù)為中年女性，上有老、下有小，家庭瑣事也不少，為她們解決心結(jié)在工作中顯得尤其重要。我院每晚都會(huì)有一名總值班主任在崗，她們都是同齡人，利用晚上的時(shí)間到各個(gè)護(hù)理組看會(huì)電視了，聊會(huì)家常兒。時(shí)間久了，員工們也會(huì)三兩一群湊在辦公室與主任談?wù)効捶ā?

有時(shí)不見得當(dāng)時(shí)給予什么承諾或解決什么實(shí)質(zhì)問題，但你只要認(rèn)真傾聽，與員工建立了暢通的發(fā)泄渠道，她們的心里就會(huì)得到極大的安慰，重新煥發(fā)服務(wù)熱情。這樣第二天總值班一匯報(bào)，管理者就能時(shí)時(shí)掌握員工的心理動(dòng)態(tài)。

與她們互動(dòng)越多，她們出錯(cuò)越少，反之互動(dòng)越少，出錯(cuò)越多。在養(yǎng)老院更不能忽視這點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)的關(guān)懷與慰問，對(duì)基層服務(wù)人員解除煩燥、焦1慮、疲勞思維的短暫錯(cuò)位、心態(tài)的短暫扭曲十分有效。

讓基層服務(wù)人員及時(shí)宣泄不良情緒，并為她們提供一條正式而完善的情緒宣泄渠道是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者的責(zé)任，除了可以平復(fù)服務(wù)人員的積壓情緒外，也是老人享受高質(zhì)量服務(wù)的重要保證，是一個(gè)雙贏的管理辦法。

老年公寓是老年人集中居住，符合老年體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅，具備餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、體系，是綜合管理的住宅類型。

立足于老年市場(chǎng)，引進(jìn)世界先進(jìn)的養(yǎng)老護(hù)理理念，將護(hù)理與生活護(hù)理相結(jié)合，中國首家"醫(yī)護(hù)型"養(yǎng)老事業(yè)的特色模式，它不同于一般的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，又與醫(yī)院有所區(qū)別，綜合了醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)彌補(bǔ)了家庭護(hù)理和社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理因達(dá)不到的護(hù)理水平和條件所造成的局限性與護(hù)理缺陷，老年公寓優(yōu)勢(shì)是:養(yǎng)老帶醫(yī)護(hù)，生活養(yǎng)病兩不誤。

老年公寓是指既體現(xiàn)老年人居家養(yǎng)老，又能享受到社會(huì)提供的各種服務(wù)的老年住宅，屬于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的范疇。在北京、上海這樣的大城市，老年公寓已經(jīng)很普遍，屬楊浦日月星老年公寓比較突出，并且出現(xiàn)低、中、分級(jí)。

養(yǎng)老院設(shè)計(jì)要考慮哪些方面？

1、室內(nèi)采光設(shè)計(jì)

養(yǎng)老院不同于酒店等房間，老人會(huì)在養(yǎng)老院住較長(zhǎng)時(shí)間，所以養(yǎng)老院的房間都非常忌諱采光面狹小，陰暗的室內(nèi)空間容易使老人產(chǎn)生消極悲觀的心理，相反，陽光明媚的房間則會(huì)讓居住在內(nèi)的老人有一個(gè)積極樂觀的生活態(tài)度。

2、供暖設(shè)計(jì)

一些老人居住的空間并不適合空調(diào)，所以如果有供暖需求的話更大可能的選擇地暖、空氣能熱泵和暖氣片等等，北方城市有集中供暖，所以在供暖選擇上南方城市會(huì)多一點(diǎn)。

養(yǎng)老院養(yǎng)老相較其他養(yǎng)老方式更具優(yōu)勢(shì)

“專1業(yè)的事情交給專1業(yè)的人去做”，即便是條件一般的養(yǎng)老院，在老人的養(yǎng)老問題上，也會(huì)比普通人和相關(guān)機(jī)構(gòu)做得好。

現(xiàn)在“社區(qū)養(yǎng)老”等其他養(yǎng)老方式也發(fā)展得很不錯(cuò)，但它們可能更多側(cè)重于解決老人的吃飯問題、住宿問題、活動(dòng)問題等，而在醫(yī)1療保健、心理干預(yù)、健康管理等專1業(yè)性比較強(qiáng)的服務(wù)上，養(yǎng)老院提供的服務(wù)相對(duì)更為完善和到位。