為某個(gè)部門提供IP電話　

IP電話交換機(jī)能夠?yàn)殇N售或客戶服務(wù)部門帶來很高的效率，但如果公司全部升級(jí)為IP電話，一次性投資費(fèi)用可能難以承受，如何讓一部分人先用起來呢？

公司可以為銷售熱線建立獨(dú)立的IP電話系統(tǒng)，同時(shí)又與公司原有的集團(tuán)電話相互連接。采用普通局域網(wǎng)電話交換機(jī)，為銷售人員配備的IP電話，銷售熱線可以通過電話交換機(jī)直接接入公用電話網(wǎng)，局域網(wǎng)電話交換機(jī)與集團(tuán)電話之間通過語音中繼互連，這時(shí)，銷售人員如同每人擁有一條銷售熱線，而與其他部門聯(lián)系時(shí)，仍然是通過內(nèi)部分機(jī)。　

呼叫中心的功能

利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動(dòng)來話分分配）、技能路由選擇等先進(jìn)的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資，就能領(lǐng)略先進(jìn)的呼叫中心解決方案，具有極高的性能價(jià)格比，符合中小企業(yè)的財(cái)政預(yù)算。

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)話務(wù)流量

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席呼出、呼入數(shù)量；無應(yīng)答數(shù)量；總通話時(shí)長和平均等待時(shí)長等。

路由排隊(duì)分配功能

提供高效的ACD（自動(dòng)來話分配），以侯音時(shí)間分配到各座席。

短訊功能

本系統(tǒng)具備短信功能，通過短信功能，用戶可以向手機(jī)用戶及其他可以接受短信的用戶發(fā)送短信。

電話交換機(jī)(2)打電話交換機(jī)(1)：反過來！

可能你會(huì)說：我要撥----9118004611這么多號(hào)碼，才能打通電話交換機(jī)(2)的911分機(jī)，太麻煩了。

我們可以把912和913設(shè)成一個(gè)組，組號(hào)6,這時(shí)候電話交換機(jī)(1)要撥電話交換機(jī)(1)的611分機(jī)，只要撥6 8004 611，就可以了。

8004是網(wǎng)關(guān)設(shè)定的,可以改成3位,還可以把8004和8003設(shè)成一個(gè)組,組號(hào)7,這樣我們撥電話交換機(jī)(2)的611分機(jī)，

只要撥6(程控交換機(jī)的組號(hào)) 7(VOIP的組號(hào)) 611，就可以了。

電話交換機(jī)具有交換性強(qiáng)、維護(hù)方便、酒店功能應(yīng)用豐富的特點(diǎn)，能為客戶提供母語叫醒服務(wù)、免打擾服務(wù)、功能碼服務(wù)等一系列服務(wù)，同時(shí)很大程度上提高了客戶的出行效率和縮短聯(lián)系時(shí)間。在滿足客戶的同時(shí)，滿足前臺(tái)服務(wù)人員和后臺(tái)管理人員的多種業(yè)務(wù)需求。此外，電話交換機(jī)在頗多酒店、賓館得到比較廣泛的應(yīng)用。引用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)工藝，充分吸收國內(nèi)外眾多電話交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，并自主研發(fā)更多功能，把話機(jī)功能放大，全方面滿足五酒店的通信需求。申歐電話錄音盒