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在日常的保潔服務工作管理方法中,很多管理方法人員非常容易走入的一個錯誤觀念是,覺得工作職責分工和分配完成了就基礎完成了工作,針對職責分工和分配的效果未去認證,不知道員工是不是已搞清楚,造成 具體結果通常與自身想像不一致。假如因而而責怪、指責、懲罰員工,結果會是員工“另謀高就”。這類達不了目標的狀況,是管理方法人員的義務。
比如,某發(fā)電廠物業(yè)管理的堤壩保潔服務中,保潔服務負責人分配了某員工保潔服務橡膠減速帶上震下的土壤。在查驗中發(fā)覺,三十分鐘內該員工僅保潔服務兩橡膠減速帶間約10平方米左右的土壤,對附近很多土壤料石置若罔聞。根據掌握獲知,該員工并搞不懂負責人的工作規(guī)定;將目標規(guī)定和工作范疇向其講明白后,改變顯著。
企業(yè)日常保潔時間管理:
1、根據企業(yè)上下班時間溝通落實項目保潔人員時間安排與區(qū)域細分,做到定崗定人、區(qū)域落實到人,崗位細分到人,有區(qū)域有分工有檢查強監(jiān)督的原則;
2、公共區(qū)域按時間標準每天不低于二次清潔,并做到及時巡視清理工作的安排;
3、定時定期保潔清洗外,維護服務現場衛(wèi)生到同時,定期加強專項保潔工作到開展,及時發(fā)現及時處理的原則,確保辦公室現場的干凈整潔無污染無垃圾、無污漬;
4、集中區(qū)域加強現場巡視保潔清洗,接待室招待處人員離場及時處理水杯、垃圾、煙灰缸等污漬,清洗地面、桌面確?,F場干凈衛(wèi)生;
5、定期開展專項保潔清洗,地面除垢、地毯清洗玻璃清洗與幕墻玻璃等專項保潔工作;
6、衛(wèi)生間應隨時打掃檢查沖洗,并填寫衛(wèi)生間保潔記錄表與保潔時間;
辦公室日常保潔:辦公室日常保潔的保潔范圍一般包括辦公室職員的寫字臺、器具、廢紙垃圾以及辦公室地面、窗戶、辦公設備的日常掃、洗工作。在進入辦公室開始工作前,先檢查是否有物品損壞,如有異常情況,應先向上級作出匯報。清掃工作主要是清倒煙灰缸、廢紙簍里的垃圾,及時檢查和處理危險物品,處理垃圾后換上新的垃圾袋;擦洗工作主要是對器具、寫字臺、窗戶、開關盒子、天花板、墻面以及裝飾物等進行擦抹;按客戶的擺放習慣,將物什收拾擺放好。確認質量合格后,保潔人員關閉燈、鎖離開。