一、員工管理 員工管理能調(diào)動員工的積極性， 1、如何選人樹立正確的選人觀念。 2、如何用人： 人盡其才，物盡其用。 3、如何留人： ①讓員工在餐廳有明確的發(fā)展方向，與餐廳一起成長、 一起發(fā)展。 ②感情留人現(xiàn)代的餐飲對人的管理是核心 ③職務留人對業(yè)績突出的人員，給他們榮譽和表揚。 ④越有能力和經(jīng)驗的人員，他們獲得報酬也應當越高。 1、管理制度有助于建立正常的生產(chǎn)和經(jīng)營秩序。 2、管理制度有助于調(diào)動員工的積極性。副食配送：一、所配送的副食品均有符合國家衛(wèi)生標準的許可證明和檢疫證明。 3、管理制度有助于餐廳形成1流的餐廳文化。

有制度

當今社會是知識經(jīng)濟時代，管理越來越為企業(yè)所重視。管理制度的得當、管理水平的高低直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益，所以，餐企必須要有適合自己的制度。

在制定日常的管理制度時，應著重考慮三個方面：

人力資源方面，包括用工制度、薪金制度、激勵制度等;

經(jīng)營銷售方面，包括促銷對象、促銷方式、菜品特色、要求等;

財務成本方面，包括采購制度、成本控制制度、資產(chǎn)管理制度等。

根據(jù)以上三點，凡是能實現(xiàn)“人人有崗位，辦事有依據(jù)，行動有目標，工作有效益”的制度，就是成功的制度，適合自己的制度。

內(nèi)容主要為：1 .每一位員工都有自己的工作崗位名稱、職級、配合人員、工作職責范圍、工作質(zhì)量標準；2. 詳細說明各部門人員之間的隸屬關(guān)系，并實行逐級匯報，逐級負責制的工作方式；3 .制定嚴格的培訓計劃，包括日常培訓及計劃培訓；5．當月伙食費用由我方先付，廠方當月應付伙食費，根據(jù)雙方所核實的就餐人數(shù)及合同約定的伙食標準進行核算。4. 明文規(guī)定每一崗位的工資收入情況及相應的激勵機制；5 .要正確樹立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務客人的一線員工，作為管理層及二線部門是為內(nèi)部顧客（一線員工）服務的人。為“內(nèi)部顧客”服務的工作做好了，才能做好外部顧客服務的工作。

品餐飲牌的樹立1. 規(guī)范服務理念，突出服務特色，由細處見真情，以真情見功夫餐飲服務的經(jīng)營管理首先應是管理人員制訂各類標準化服務程序和服務標準，樹立服務人員對客人的仁愛之心。服務員要在真正意義上了解客人，充分體現(xiàn)對賓客的關(guān)愛。要有換位的服務意識，替賓客著想，以特色服務來體現(xiàn)服務檔次，以來給賓客“心動”的感受，溫馨服務的回味。2.保持看家特色菜品，及時開菜，保持各類菜品質(zhì)量，展現(xiàn)餐飲實力餐飲的菜系品種千變?nèi)f化，這就要求餐廳要將廚師分成兩類，很少數(shù)的廚師（行政總廚，各點廚師長）承擔類似工業(yè)產(chǎn)品的設計師和工藝師的責任，主要是研究菜式，和制訂菜肴品味質(zhì)量標準，以及全程的監(jiān)督實施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產(chǎn)的一部分，可以考慮擁有餐廳的部分股權(quán)分紅。制定倉庫領貨時間表時間管理制度，關(guān)鍵點是將時間具體化，不能有模糊字眼。