講師授課技巧

對于成人學(xué)員而言，很善于獨(dú)立思考，當(dāng)面對成人學(xué)員的提問，我們更是要認(rèn)真、謹(jǐn)慎的對待。處理問題的選擇方案有：

直接回答，如果答不出，也需直言不諱。（如"我不知道，但我可以為你找到…"，"確實(shí)沒有對與錯(cuò)的，不過，我個(gè)人認(rèn)為…"）

將問題還給提問者：您會怎么做？

將問題交給有關(guān)專長的人去回答："小王，去年你也碰到過這種情況，那時(shí)你是怎么處理的。"

邀請大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；

推遲解答：對于個(gè)別或難以回答的問題，"我需要認(rèn)真思考一下，稍后我們再探討好么？"

將是如何進(jìn)行有效的溝通

溝通對于很多人來說是一件很難的事情，但是講師應(yīng)該如何有效的去和學(xué)員管理溝通呢！

在此和大家一起淺談：管理溝通
1、培訓(xùn)目標(biāo)：1. 深化對“溝通”的認(rèn)識
2. 感悟人際關(guān)系的秘訣 ：理溝管理
3. 培養(yǎng)你的親和力——讓大家與你交流很輕松
4. 掌握積極思維，學(xué)會正面看待人和事，激發(fā)工作熱情
5. 掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚(yáng)技巧的實(shí)用技巧
6. 深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格
7. 了解并體會人與人的“不同”：提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力

                                            家政人員具備的基本條件

、工作有責(zé)任感  

工作有責(zé)任感是每個(gè)家政服務(wù)人員所要必備的事情，需要對自己工作的每個(gè)細(xì)節(jié)都要負(fù)責(zé)任，不要因?yàn)槭虑樾【筒徽J(rèn)真去做。

這樣往往會因小失大，鬧得雇主和家政服務(wù)人員之間都不愉快。并且作為家政服務(wù)人員還要做到就是，不要隨意泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息做好雇主分配的和自己分內(nèi)的工作就行。  

第二、工作時(shí)要誠實(shí)  

誠實(shí)的工作對于家政人員來說也是很重要的，在工作期間我們要做到不敷衍、不欺騙雇主。如果有想買菜、買飯、買東西之類的金錢上的交易時(shí)，一定要如實(shí)的記錄好物品交易的賬單，方便家政服務(wù)人員在雇主對賬的時(shí)候不會出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致雙方之間的關(guān)系出現(xiàn)裂紋，誰都不相信誰了。  

第三、工作時(shí)要耐心  

耐心的去做好自己的工作，也是每個(gè)家政服務(wù)人員需要具備的素質(zhì)，家政服務(wù)人員在進(jìn)行家政服務(wù)的時(shí)候，一定要擁有耐心只有好的耐心才能做好事情，如照顧孩子，照顧老人等方面都是需要家政服務(wù)人員擁有良好的耐心的。