ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標準。ISO9001質(zhì)量體系認證是指第三方（認證機構(gòu)）對企業(yè)的質(zhì)量體系進行審核、評定和注冊活動，其目的在于通過審核、評定和事后監(jiān)督來證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合ISO9001標準，對符合標準要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動。

ISO9000是體系，是質(zhì)量管理體系。ISO9000族是族（一組）標準，族標準里面包括了4個核心標準。就是以下四個：

1、ISO9000：2005質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語

2、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系——要求

3、ISO9004：2009質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南

4、ISO19011：2011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

還有一個問題，這4個標準我們經(jīng)常使用哪個？

通過查找，第二項：“ISO9001：2008質(zhì)量管理體系——要求“是認證機構(gòu)審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。ISO9001是是ISO9000族里惟一可以認證的標準。

ISO9000族標準是由ISO成立的“質(zhì)量保證技術(shù)委yuan會”制訂的標準、指南、技術(shù)報告和小冊子的總稱。ISO9000族現(xiàn)在有四個核心標準，除此之外的文件均為“附屬物”。

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)為ISO9001及ISO9004標準的制訂給出了總體原則要求。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容可以概括為八大質(zhì)量管理原則、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)、八十個詞條。

現(xiàn)在的質(zhì)量管理體系要從以下幾個方面進行理解：

1、質(zhì)量管理體系包括組織確定的目標，以及為獲得所期望的結(jié)果而確定的過程和資源。

2、質(zhì)量管理體系管理為實現(xiàn)其價值以及相關(guān)方的結(jié)果所需的相互作用的過程和資源。

3、質(zhì)量管理體系能夠使較高管理者通過考慮其決策的長期和短期影響而優(yōu)化資源的利用。

4、質(zhì)量管理體系提供了一種在提供產(chǎn)品和服務方面，針對預期和非預期的結(jié)果，確定所采用措施的方法。

現(xiàn)在來講，質(zhì)量管理體系的作用關(guān)鍵就在于確定過程和資源、優(yōu)化資源利用和提供措施方法。