智能酒店就是酒店智能化。酒店智能化是以通信新技術(shù)計算機智能化信息處理，寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能為消費者提供周到，便捷，舒適稱心的服務(wù)，滿足消費者“個性化服務(wù)，信息化服務(wù)的需要”，21世紀新經(jīng)濟時代酒店業(yè)發(fā)展的方向。

智能酒店是內(nèi)部管理智能化：這里的內(nèi)部管理指的是酒店內(nèi)部營運數(shù)據(jù)處理和人員管理。比如酒店內(nèi)部每天的營業(yè)數(shù)據(jù)，財務(wù)數(shù)據(jù)分析，員工工資及成本核算，員工獎勵制度核算等。當今的酒店內(nèi)部管理智能化，往往體現(xiàn)在酒店管理系統(tǒng)這個軟件平臺的處理能力上。

酒店智能化系統(tǒng)包括以下九個大類：安防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電l話系統(tǒng)、電視廣播系統(tǒng)、設(shè)備能源管理系統(tǒng)、運營系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、套房智能化系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)。

1、酒店發(fā)展環(huán)境中國酒店產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在迅速擴大，并明顯朝著國際化、檔次化、網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)化、娛樂化的方向發(fā)展。2、智能酒店產(chǎn)品住客需求環(huán)境在信息化高度發(fā)展的今天，人們?nèi)粘Ｉ钆c網(wǎng)絡(luò)、信息結(jié)合的越來越緊密，隨著蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)和頻繁的商務(wù)旅行活動，客人住酒店不再只是解決住宿問題，還要解決娛樂、商務(wù)等問題。

酒店一卡通、門禁系統(tǒng)該系統(tǒng)主要用于：a) 客人身份識別b) 客人消費記帳管理c) 客人消費歷史記錄、打折優(yōu)惠管理d) 客人個性化服務(wù)管理e) 酒店安全保衛(wèi)、門鎖控制等管理由于采用這一系統(tǒng)，對客人的服務(wù)與管理可以做到更人性化、更個性化；對高l級客人，可采用非接觸式射頻卡，使客人在不知不覺中享受到嚴密的跟蹤保衛(wèi)；并可把高l級客房區(qū)控制起來，使沒有射頻卡的人進入以后得到監(jiān)控，無法隨便行動， 讓酒店出入管理更加智能；