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湘西移動(dòng)支付拓客服務(wù)為先

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發(fā)布時(shí)間:2020-09-07 08:42  

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所謂拓客,是指拓展客源,增加客戶的數(shù)量。

而事實(shí)上,很多人都對(duì)拓客理解片面。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在實(shí)際的新產(chǎn)品推廣中,90%的企業(yè)首先考慮的是如何去吸引新客戶購(gòu)買(mǎi)。而不是從老客戶群體入手。

伴隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,加上經(jīng)濟(jì)形勢(shì)每況愈下,企業(yè)的獲客成本也越來(lái)越高,拓客變得越來(lái)越難已成不爭(zhēng)的事實(shí)。但我們不妨轉(zhuǎn)變一下思路:從老客戶下手。


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可以記錄客戶的特殊偏好,有利于提高客戶滿意度以及老客戶的二次轉(zhuǎn)化??梢詫?duì)企業(yè)客戶進(jìn)行360°精準(zhǔn)畫(huà)像,利用大數(shù)據(jù)分析發(fā)掘有潛力的客戶群體及潛在市場(chǎng)商機(jī)??梢詫?shí)時(shí)了解并處理客戶的投訴信息,處理,提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。陳愛(ài)鋒認(rèn)為,這其中非常重要的一點(diǎn)就是,樂(lè)語(yǔ)APP可以讓企業(yè)輕松地實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)。形成一定的客戶的口碑,有利于企業(yè)品牌傳播與推廣。


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在當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中,微信是一入口,月活用戶達(dá)到了十億多,任何企業(yè)尤其是銷(xiāo)售企業(yè)面對(duì)這樣的一個(gè)平臺(tái)都不可能忽視,互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)非常鮮明的特點(diǎn),那就是消費(fèi)場(chǎng)景化還有場(chǎng)景的碎片化,也就是說(shuō)客戶的觸點(diǎn)是非常多的,抓住這個(gè)特點(diǎn),才能知道客戶真正想要的是什么。此外,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析和診斷,可以發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,出了什么問(wèn)題,應(yīng)該怎樣處理這些問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和方法,以保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目不會(huì)偏離正確的發(fā)展方向。


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