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發(fā)布時間:2020-07-27 05:10  






     創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠信經(jīng)營、合作共贏”的經(jīng)營理念,在全國實行零加盟、零保證金,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營模式,針對不同市場而采取直營、聯(lián)營、經(jīng)銷等自由靈活的經(jīng)營合作方式,讓客戶輕松開店、經(jīng)營,輕松獲利,全1面為廣大客戶打造具有絕1對競爭優(yōu)勢的終端零售、批發(fā)市場!戀沐品牌秋款童裝廠家價格



第二招:嘴上談著商品,心里想著顧客。

  談話的藝術還意味著導購員有通過獨特的一系列論證說服顧客的能力,這一系列論證和解數(shù)學題時采用的嚴密的、富有邏輯的推論不同。

  比如一位顧客要買服裝送人。導購員應將他的注意力放在服裝是否新穎、是否時髦,品牌響亮,拿得出手,有品味,后要將注意力放在能否讓受禮者喜歡這些方面。如果選購的是自用,那么重要的是它的質量,它的實用性。

  導購若想把商品所有的優(yōu)點都列舉出來會導致無必要的廢話,反而會引起不信任。而且懷疑和猶豫可能出現(xiàn)并反生在顧客購物的各個階段,包括在購物以后,如果導購員針對其中的一個或幾個說一些有分量的話,那么會令人信服得多。

  另外,如果對顧客的不同意見不作答復,會讓人覺得導購員對商品故意只做不完整的、有傾向性的介紹。





第五招:言辭生動,語氣委婉。

  請看下面三個句子:

  1.“這件衣服您穿上很好看?!?

  2.“這件衣服您穿上很高雅,像貴夫人一樣。”

  3.“這件衣服您穿上至少年輕十歲。”

  句說得很平常,第2、3句比較生動、形象,顧客聽了即便知道你是在恭維她,心里也很高興。

  除了語言生動以外,委婉陳詞也很重要。對一些特殊的顧客,要把忌諱的話說得很中聽,讓顧客覺得你是尊重和理解他的。

  比如對較胖的顧客,不說“胖”而說“豐滿”;對膚色較黑的顧客,不說“黑”而說“膚色較暗”;對想買低檔品的顧客,不要說“這個便宜”,而要說“這個價錢比較適中”。





案例

  導購:“正如您剛才所講的,我們品牌的款式是很好看的?!?

  顧客:“款式是很好看,但質量的好壞也是很重要的。”

  導購:“您說的是那些雜牌的產(chǎn)品,我們是品牌專賣店,保證質量的,況且如真的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質量問題是實行三包的,您大可以放心。”

  第七招:問題引導、流行展示。

  有時可以通過向顧客提問題的方法引導顧客,讓顧客自己排除疑慮,自己找出答案。




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