對“焦1慮”的積極賦義：心慌心跳快，是準備戰(zhàn)斗的狀態(tài)；對“哭”的解釋：真情流露，不等于不堅強；整體疫情的防控發(fā)展情況，政府安排了多少醫(yī)生和床位，救治1病1人的情況，治1愈病1人的人數(shù)，病死率，等。對“憤怒”的深層理解：他真的是想要“基圍蝦”嗎？更深層可能是：失去自主感？弱小無力感？失去親情關愛？失去存在的價值感？等。共情：不只是共情病1人的情感，深的共情，是共情病1人情感深處的內心需要和愿望。詢問病1人對未來生活的美好設想，變成現(xiàn)在所能做的具體行動，積極配合治1療；討論每天能具體做些什么，鼓勵病1人盡量去做一些力所能及的事情。

熱線形式的優(yōu)勢與局限，相對于面對面咨詢，熱線形式既有安全性、便利性、匿名性等優(yōu)勢，同時這種形式也存在以下兩點不足。咨詢師只能聽見求助者的聲音和言語內容，只能感受到表述過程中的語音、語速、語氣、語調、表現(xiàn)形式等部分副語言特點，難以對求助者的狀態(tài)進行全方面和準確的評估。共情：不只是共情病1人的情感，深的共情，是共情病1人情感深處的內心需要和愿望。當前熱線設置一般只有30分鐘，需要咨詢師迅速地判斷求助者所處的心理狀態(tài)，包括是否有心理危機、風險性如何，并且快速做出相應的干預和判斷，這對接熱線的咨詢師提出了很高的要求。

比如吃東西沒有胃口，吃不下東西，沒有吃的欲望或者吃什么東西都味同嚼蠟，體重明顯增加或者明顯減低，時常感覺疲勞、疲憊。一個人內心痛苦可能不愿意跟別人說，但他的一日三餐是否正常是可以看見的，要學會觀察他的飲食，以此為依據(jù)去判斷。

比如在日記中或者其他一些作品中會透露出一些信息，如感覺生活無望，活著太痛苦，不如死了算了。甚至在口頭上也會有類似的表達，比如說這樣的話：我離開的話可能別人能過的更好等。再有就是可能出現(xiàn)一些自傷、自我傷害行為。

 引起危機的常見原因：急性殘廢或急性嚴重的疾?。粦賽坳P系破碎；突然失去親人（如父母、配偶或子女）或朋友，如親人或朋友突然去世。戀愛關系破碎：失戀可引起嚴重的痛苦和憤懣情緒，有得可能采取自殺行動，或者把愛變成恨，采取攻擊行為，攻擊戀愛對象或所謂的第三者。心理危機干預的主要目的：防止過激行為，如自傷、自殺或攻擊行為等。隨著傳1染1病的有效防控時間進程，心理干預要動態(tài)地分階段進行：初期：輕視階段，無知忽視否認僥幸心理等。提供適當幫助，處理昏厥或激動狀態(tài)。