企業(yè)普遍認(rèn)為，發(fā)展和壯大骨干企業(yè)，是服務(wù)外包滿足中國市場需求的基礎(chǔ)，也是開拓國際市場、提高國際競爭力的關(guān)鍵。因此，政府應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)外包企業(yè)資源重組，發(fā)展具有國際競爭力的大公司、大企業(yè)集團(tuán)，促進(jìn)軟件外包出口基地的建設(shè)。此外，為了擴展企業(yè)的外部市場，政府還應(yīng)當(dāng)像鼓勵貨物貿(mào)易出口一樣積極扶持外包企業(yè)的出口具體可以考慮以下措施幫助企業(yè)拓展市場渠道：首先，可以通過開展海外宣傳塑造中國品牌BPO企業(yè)的整體國際形象；為了促進(jìn)外包服務(wù)在中國的健康快速發(fā)展，需要制定中國外包服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國各地區(qū)的自身情況，合理安排人力、資金資源，形成外包業(yè)服務(wù)發(fā)展的合力。其次，可以利用政府現(xiàn)有的海外資源，為中國企業(yè)建立完善海外分支機構(gòu)和營銷體系提供政策平臺；后，應(yīng)通過廣泛宣傳，提高社會各界對發(fā)展服務(wù)外包貿(mào)易的認(rèn)同性，為其發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

研究人員認(rèn)為，任何流程都有可能成為被外包的業(yè)務(wù)流程。但是，為了提高業(yè)務(wù)流程外包成功的可能性，兩家公司之間合作關(guān)系必須能反映流程的本質(zhì)特點，也就是說，業(yè)務(wù)流程外包的治理結(jié)構(gòu)與被外包流程的特性要一致。在兩種特定的情況下，這兩者的關(guān)系相互適應(yīng)得很好。一種情況，外包的流程特點是：復(fù)雜性低、獨立性高，戰(zhàn)略重要性低。要想外包這種流程，公司的治理模型應(yīng)該是：與提供商保持距離，選擇有口碑的專業(yè)性公司，并盡可能少地參與外包流程的運營和管理。電子郵件和傳真對于管理和跟蹤訂單、管理供應(yīng)商乃至管理整個供應(yīng)鏈顯得蒼白無力，延誤及供應(yīng)鏈?zhǔn)ъ`會導(dǎo)致美國公司的混亂。這樣合作的特點是：雙方的信息溝通很少，重點放在對任務(wù)的控制上。

這種新的國際物流服務(wù)提供商將會為每個客戶唯1一和特殊的需求度身定做解決方案，與此同時也不需要考慮母公司提供的服務(wù)和運作。公司了解流程、人員和技術(shù)成功的關(guān)鍵。一個優(yōu)1秀的第四方物流在向預(yù)期客戶提供服務(wù)方面具有良好的經(jīng)驗和遠(yuǎn)見。這意味著對于復(fù)雜的客戶需求的準(zhǔn)確把握、提供各種可行的解決方案，以此保持客戶滿意度并保留現(xiàn)有客戶。為了取得預(yù)期目標(biāo)和產(chǎn)出，業(yè)務(wù)流程外包提供商尋找定義關(guān)系的激勵和特征，和每個客戶進(jìn)行合作。第四方物流希望將自己定位成客戶的延伸和合作伙伴。這種國際供應(yīng)鏈服務(wù)提供商擁有強大的信息技術(shù)工具，即在線的、專業(yè)的訂單管理系統(tǒng)，這可用于在線填寫訂單并將之傳送給供應(yīng)商。業(yè)務(wù)流程提供商通常都認(rèn)識到在管理流程過程中信息技術(shù)的重要作用。

領(lǐng)1先的物流提供商也可在亞洲配備物流人員，這些人員與客戶的供應(yīng)商處于同一時區(qū)，并使用同一種語言，他們將努力使供應(yīng)商了解客戶對發(fā)貨、運輸及供應(yīng)鏈的要求，他們將努力使供應(yīng)商及時滿足每位客戶的特殊需求。這樣既具備在線連通性，又具有亞洲人員，也就具備了完善的性能。最1大限度來說，如果操作正確，外包和業(yè)務(wù)流程外包都能被用來創(chuàng)造一個成功的企業(yè)。這個國際物流業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)將會和海洋承運商、混載業(yè)者、代運人以及貨物空運公司或者客戶使用的第三方物流企業(yè)共同工作