森德物業(yè)托管服務(wù)：

有的時(shí)候，因?yàn)榭腿穗x開(kāi)得匆忙，常常忘記把車子停進(jìn)車庫(kù)里。當(dāng)客人已經(jīng)人在國(guó)內(nèi)時(shí)，才突然想起來(lái)。這個(gè)時(shí)候，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，森德客服人員為了避免車子在戶外不被凍壞或者被曬透，經(jīng)常都是在客人還沒(méi)想起來(lái)之前，就已經(jīng)火速前往客人家里，把車子停進(jìn)車庫(kù)。每次客人都不得不感嘆森德真是周到。

除此之外，因?yàn)榭腿艘荒臧胼d都是在國(guó)內(nèi)，所以客服人員每周到達(dá)客人家里之后，都會(huì)幫客人拍照，告知客人一切正常，請(qǐng)放心。家中植物客服人員也是按照不同的植物種類記得按時(shí)按量澆水，幫客人打理照顧好。

很多年以來(lái)，客服接待人員的工作原則就是首先換位思考，能夠設(shè)身處地地為客人考慮和著想，所有當(dāng)很多新老客人有需要我們的時(shí)候，森德的相關(guān)服務(wù)總是客人們的選擇。

一般物業(yè)托管一般包括哪些服務(wù)項(xiàng)目

很多的朋友其實(shí)都很迷惑，我們?nèi)P(pán)物業(yè)托管都有那些服務(wù)項(xiàng)目呢？如果不知道的話，我們趕緊一起去看看吧！

物業(yè)管理主要包括五大項(xiàng)工作：

1、秩序維護(hù)和消防管理

2、保潔和垃圾清運(yùn)、排污及清掏

3、園區(qū)綠化及病蟲(chóng)害防治管理

4、公共場(chǎng)地、公共設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)及業(yè)主的二次裝修管理

5、物業(yè)承諾及物業(yè)管理合同中約定的其它服務(wù)項(xiàng)目

業(yè)主會(huì)如何委托物業(yè)管理企業(yè)管理物業(yè)？

答：物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則。由于物業(yè)管理是專業(yè)化的管理服務(wù)，根據(jù)規(guī)定，業(yè)主會(huì)應(yīng)當(dāng)委托一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)管理物業(yè)，并與其簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。

物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明以下主要內(nèi)容：

(1)業(yè)主會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的名稱、住所；

(2)物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理項(xiàng)目；

(3)物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)；

(4)物業(yè)管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)；

(5)物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用；

(6)物業(yè)管理服務(wù)的期限；

(7)違約責(zé)任；

(8)合同終止和解除的約定；

(9)當(dāng)事人雙方約定的其他事項(xiàng)。

物業(yè)管理服務(wù)合同的期限為兩年。物業(yè)管理服務(wù)合同期滿兩個(gè)月前，合同雙方應(yīng)明確是否續(xù)約。

如何做好以客戶為中心的物業(yè)管理服務(wù)：

要明確幾項(xiàng)對(duì)物業(yè)服務(wù)有關(guān)的重大經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括：

　　1、開(kāi)辦費(fèi)

　　指物業(yè)管理公司在正式接管項(xiàng)目前而產(chǎn)生的費(fèi)用支出。

涉及人力成本、物資配備、管理成本，是否由開(kāi)發(fā)商一次性向物業(yè)公司支付等。

　　2、前期管理費(fèi)

　　即入住和初期管理中因發(fā)展商原因而增加的成本，包括集中入伙費(fèi)用/水電差額/解決配套問(wèn)題等，以及結(jié)算方式。

　　3、空置房管理費(fèi)

　　4、明確物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　參照市場(chǎng)同類價(jià)格，在滿足項(xiàng)目合理收支的情況下，減少開(kāi)發(fā)銷售的壓力，并須銷售時(shí)公示并在購(gòu)房合同明確。

　　5、代理資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

　　按照協(xié)定方式明確代理資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。

如會(huì)所、車位等

　　6、其他委托臨時(shí)服務(wù)