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OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái),通過資源整合把原材料供應(yīng)商,專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。
OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高顧客回頭率(二)
送客離店注意事項(xiàng)
1、不要主動(dòng)提出送客離店
在順利收款之后,不要主動(dòng)向顧客表示送客離店,比如:“我來送您出去吧”,如果我們這樣說,客戶十有不會(huì)要我們送,所以我們應(yīng)該自然的引導(dǎo)客戶向大門走去。
2、不要在收銀臺(tái)送客離店
如果我們?cè)谑浙y臺(tái)這里直接向顧客道別,會(huì)給顧客一種感覺,剛收完錢就馬上道別,太現(xiàn)實(shí)了。
3、贈(zèng)送小禮物
在顧客要離店時(shí),需要給顧客準(zhǔn)備一些贈(zèng)品(小禮物),或是為顧客提供一些搭配的小建議,不論價(jià)值如何,都會(huì)給顧客一種超值的感覺,畢竟交易都完成了,我們還能給他帶來驚喜。
4、客戶離店后小細(xì)節(jié)
如果是在店面送客,在顧客走后要多站一會(huì)兒,目送顧客離開,目的是為了防止顧客回頭,如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門口,心里面會(huì)感覺非常好。
同時(shí)也不要在客戶剛剛離店后就幾個(gè)店員聚在一起說話,目的是避免被顧客回頭看到,顧客認(rèn)為我們?cè)谧h論他,而且是沒說好話。
OUTO與您分享
首先,在分析服裝行業(yè)時(shí)我們注意到了以下特點(diǎn):
一、服裝的產(chǎn)業(yè)鏈條和流程
服裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)過程有許多細(xì)碎的分解動(dòng)作,屬于人力密集型產(chǎn)業(yè)。服裝產(chǎn)業(yè)鏈條比較簡(jiǎn)單,但很長(zhǎng)且參與方非常多,玩家非常分散,SKU/SPU的數(shù)量多,且企業(yè)大部分是中小企業(yè),廣泛分布在全國(guó)各地,這些中小企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和IT信息化投入都非常有限,導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的信息化和數(shù)據(jù)化水平都較低。OUTO與您分享定做職業(yè)裝在職場(chǎng)中的作用定做職業(yè)裝是部分企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、服務(wù)行業(yè)等為了辨別而設(shè)定的服裝。
產(chǎn)能端過去5年受到去庫(kù)存、人力成本增加和貿(mào)易戰(zhàn)的影響,并沒有很好的增長(zhǎng)。所以,效率提升將是未來競(jìng)爭(zhēng)的核心。在流通端,因?yàn)楸旧淼木€下屬性和數(shù)據(jù)的稀疏,也仍處于非常低效的狀態(tài)。
服裝業(yè)的庫(kù)存的問題不僅僅局限在庫(kù)存本身,很大程度上是供應(yīng)鏈運(yùn)作不暢造成。任何企業(yè)在目前市場(chǎng)增速放緩的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下,依靠單打獨(dú)斗,獨(dú)善其身解決效率問題在現(xiàn)階段已不大可能。服裝業(yè)很奇葩,大品牌也很難大者恒大,一不小心就容易因庫(kù)存積壓而掉隊(duì),但也有一批企業(yè)近年來一路高歌??赡艿某雎肥翘剿鞲淖儌鹘y(tǒng)的服裝業(yè)分工組織方式,、業(yè)務(wù)流程關(guān)系,運(yùn)用供應(yīng)鏈管理技術(shù)手段,充分釋放存量資源效能,提高資源配置效率,努力開發(fā)、探索適應(yīng)服裝市場(chǎng)多品種、小批量、短交期要求的新型態(tài)?! ?
走在前面的品牌商應(yīng)該探索運(yùn)用運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理方法,以盡可能密切和迅速的方式使得供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)平衡,解決業(yè)界高企的庫(kù)存問題,為企業(yè)開辟更大的發(fā)展空間。