倉(cāng)庫(kù)在收貨時(shí)應(yīng)采用條碼或更先進(jìn)的RFID掃描來(lái)確認(rèn)進(jìn)料狀況，關(guān)鍵點(diǎn)包括：在于供應(yīng)商送貨時(shí)，送貨資料沒(méi)有采購(gòu)VPO號(hào)，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)找相關(guān)部門(mén)查明原因，確認(rèn)此貨物是否今日此時(shí)該收進(jìn)；在清點(diǎn)物料時(shí)如有物料沒(méi)有達(dá)到較小包裝量的散數(shù)箱時(shí)，應(yīng)開(kāi)箱仔細(xì)清點(diǎn)，確認(rèn)無(wú)誤，方可收進(jìn)；收貨掃描確認(rèn)時(shí)，如系統(tǒng)不接授，應(yīng)及時(shí)找相關(guān)部門(mén)查明原因，確認(rèn)此貨物是否收進(jìn)。

壹零壹伍云倉(cāng)總結(jié)了退貨和換貨中經(jīng)常遇到的問(wèn)題以及專(zhuān)1業(yè)的處理流程。

一是包裝損壞嚴(yán)重。

電商商家在收到消費(fèi)者退回的貨物后，往往會(huì)把原來(lái)的包裝扔掉，消費(fèi)者可能會(huì)隨便找個(gè)袋子裝進(jìn)去，然后直接發(fā)回去。然后在運(yùn)輸過(guò)程中，失去了原本適合包裝的貨物，很可能在運(yùn)輸回倉(cāng)庫(kù)后已經(jīng)出現(xiàn)了一定的損壞，也可能影響二次銷(xiāo)售。

二是商品被拆解。

除運(yùn)輸過(guò)程中由于包裝損壞而影響二次銷(xiāo)售外，還有一種常見(jiàn)的方法就是客戶拆分甚至已經(jīng)使用了商品，這種退貨不僅影響二次銷(xiāo)售，而且無(wú)法直接入庫(kù)。此外，還需要退回工廠進(jìn)行二次包裝，甚至作為廢品，這對(duì)電商商家而言就是直接損失。

三是責(zé)任認(rèn)定。

電商自己經(jīng)營(yíng)的倉(cāng)庫(kù)對(duì)退換貨處理沒(méi)有負(fù)責(zé)人。如果貨物損壞，無(wú)法二次銷(xiāo)售，誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)損失？員工、客戶、快遞必然會(huì)互相推卸，影響倉(cāng)庫(kù)的工作效率。

第三方倉(cāng)庫(kù)代發(fā)貨優(yōu)點(diǎn)：

1、選擇倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨后，電商可以把大部分的精力和時(shí)間放回到店鋪的核心業(yè)務(wù)上，這能夠大大的節(jié)省了人力資源和成本。同時(shí)云倉(cāng)有著穩(wěn)定、專(zhuān)1業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)工作人員，分工明確，能夠提高倉(cāng)儲(chǔ)物流的服務(wù)質(zhì)量。

2、大多中小型電商并不會(huì)花大筆的費(fèi)用來(lái)購(gòu)買(mǎi)、更新倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理設(shè)備等專(zhuān)1業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。這無(wú)疑會(huì)提高發(fā)貨、揀貨的錯(cuò)誤率，增加消費(fèi)者退換貨的幾率，從而影響到店鋪評(píng)價(jià)。而云倉(cāng)有足夠的能力和資本來(lái)不斷地購(gòu)買(mǎi)、更新倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和設(shè)備，提高自己的服務(wù)水平。這對(duì)于電商來(lái)說(shuō)又是一筆比較大的節(jié)省。

3、每年的網(wǎng)購(gòu)大促活動(dòng)，面對(duì)大量的訂單，每次都會(huì)應(yīng)對(duì)的手忙腳亂，而且快遞物流速度大幅度降低，極大地提高了消費(fèi)者的退貨數(shù)量，影響店鋪的綜合評(píng)分。而云倉(cāng)毗鄰快遞分揀中心，接到訂單后能快速的進(jìn)行出庫(kù)操作，安排快速進(jìn)入分揀中心，顯著提升了發(fā)貨速度。這對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是非常好的提升。