驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

蘇寧通過市場調(diào)研和近2億會員大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)費(fèi)用不透明、安裝耗材多收費(fèi)、非主城區(qū)遠(yuǎn)程費(fèi)昂貴、維權(quán)投訴不給力等幾大問題受消費(fèi)者詬病。在互聯(lián)網(wǎng)時代，就應(yīng)該實(shí)施“產(chǎn)品差異化定位和銷售策略”，該低時就低，該高時就高。結(jié)合奧維云網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)報告，在整個行業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目中，高空作業(yè)費(fèi)占比23%、支架費(fèi)占比12%、管線費(fèi)占比11%、打孔費(fèi)占比11%，這些空調(diào)售后安裝的“”讓消費(fèi)者難以接受?；谶@些消費(fèi)者痛點(diǎn)，蘇寧將于3月10日推出全國空調(diào)全免費(fèi)安裝服務(wù)升級項(xiàng)目，按照平均每臺空調(diào)節(jié)省200元計(jì)算，此項(xiàng)目推行下去，全年預(yù)計(jì)可以為消費(fèi)者節(jié)省近80億元的安裝費(fèi)用。這也是繼推出空調(diào)醫(yī)?？?、以舊換新、送裝一體、免費(fèi)安裝、免費(fèi)清洗等一系列便民服務(wù)之后，蘇寧空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域的又一重要舉措。

蘇寧空調(diào)此次將在全國推廣的空調(diào)全免費(fèi)安裝服務(wù)升級項(xiàng)目，主要是免除空調(diào)售后安裝的支架費(fèi)、加長管線費(fèi)、柜機(jī)漏保開關(guān)費(fèi)等材料費(fèi)和遠(yuǎn)程作業(yè)費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)、30CM打墻洞費(fèi)等服務(wù)費(fèi)，直擊行業(yè)服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、不透明、群眾維權(quán)不給力等。今天，驛路就給大家?guī)硗拘蘅照{(diào)需要注意的幾個點(diǎn)，感興趣的朋友不妨一起來看看吧?！疤K寧實(shí)行的空調(diào)售后安裝全免項(xiàng)目，就是把放心安裝的服務(wù)體驗(yàn)直接傳遞給用戶，讓用戶知悉其購買空調(diào)產(chǎn)品后安裝服務(wù)的各項(xiàng)權(quán)利，蘇寧正在以空調(diào)產(chǎn)品服務(wù)為突破，把原來傳統(tǒng)的產(chǎn)品壞了修的售后維修服務(wù)向電子電器服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界轉(zhuǎn)型，是服務(wù)升級的重要舉措?！敝袊矣秒娖鞣?wù)維修協(xié)會會長劉秀敏女士表示。

作為全球白色家電的品牌，美的積極倡導(dǎo)和實(shí)踐節(jié)能環(huán)保理念，憑借在空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、中央空調(diào)等核心產(chǎn)品上的技術(shù)和綠色升級，把優(yōu)勢變?yōu)閯賱?，?gòu)建了強(qiáng)大的綠色競爭力，成功入選2010年“中國八大綠色品牌”，中國家電行業(yè)闊步邁進(jìn)綠色環(huán)保之路。無奈之下，消費(fèi)者找到售后，經(jīng)檢查冰箱的壓縮機(jī)沒有壞，而是內(nèi)漏問題。美的認(rèn)為，節(jié)能家電已成為全球家電發(fā)展的新趨勢、新潮流，必須抓住這一千載難逢的綠色機(jī)遇，搶占新一輪綠色競爭的“制高點(diǎn)”。這既是中國制造升級換代的現(xiàn)實(shí)選擇，也是應(yīng)對節(jié)能減排，減少溫室氣體排放的必然戰(zhàn)略。

制冷行業(yè)、威凱檢測技術(shù)有限公司副總工程師、制冷產(chǎn)品檢測所副所長吳志東分析稱，空調(diào)性能受環(huán)境溫度、濕度影響較大，為了使不同企業(yè)的產(chǎn)品具有可比性，必須在專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室檢測?！笨捉ㄈA說，協(xié)會前幾天還接到這樣一個投訴，家住太原市尖草坪區(qū)新蘭路的一位消費(fèi)者反映，她家里的冰箱最近不制冷了，就從網(wǎng)上聯(lián)系了一名維修工?！按送?，空調(diào)的節(jié)能效果和使用環(huán)境密切相關(guān)，比如冬季和夏季溫差比較大時，空調(diào)的耗電量肯定比春秋兩季要高。還有空間的大小、房間的密封性，甚至樓層的朝向等等，都會影響空調(diào)的耗電量。”吳志東說，“一晚一度電ECO節(jié)能技術(shù)是在晚間室外溫度30攝氏度的情況下測試的，符合中國絕大部分地區(qū)的實(shí)際氣候條件。”