業(yè)主或物業(yè)管理公司能否擅自利用物業(yè)共用部位及共用設施設備？

業(yè)主不可以擅自利用。但是物業(yè)公司根據(jù)服務合同約定，從業(yè)主利益出發(fā)可以視情況利用。

物業(yè)服務企業(yè)能罰款嗎？

不  能。罰款是一種行政處罰行為，物業(yè)服務企業(yè)不是行政主體，因而沒有罰款的。處罰權只能由行政機關、機關或其他有處罰權的組織在其法定職權范圍內行使。業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間沒有任何的行政管理的法律關系，他們之間是一種平等的民事合同關系，所以物業(yè)服務企業(yè)不能對業(yè)主進行罰款，但如果業(yè)主確實違規(guī)，對小區(qū)公共部位、共用設施、設備等造成了損害，物業(yè)服務企業(yè)可以要求業(yè)主進行賠償。

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物業(yè)管理服務收費包括哪些項目？

物業(yè)管理服務收費包括下列項目：

（1）管理費，用于物業(yè)管理區(qū)域的日常管理，包括物業(yè)管理區(qū)域內的巡視、檢查、物業(yè)維修、更新費用的帳務管理，物業(yè)檔案資料的保管和其他有關物業(yè)管理服務；

（2）房屋設備運行費，用于電梯、水泵等房屋設備運行服務所需的費用；

（3）保潔費，用于物業(yè)管理區(qū)域內日常保潔服務所需的費用；

（4）保安費，用于物業(yè)管理區(qū)域內日常安全保衛(wèi)服務所需的費用；

（5）維修費，用于物業(yè)維修服務所需的費用。

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有的業(yè)主不交物業(yè)管理費，這對我有影響嗎？

有影響。因為物業(yè)服務的實施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)管理費來支持的，如果有業(yè)戶不交管理費，勢必會給物業(yè)公司的管理運營經費造成影響，也將影響了已交費業(yè)戶的利益，也就是影響了您的利益。

業(yè)主家被盜，物業(yè)公司是否一定要賠償？

《物業(yè)管理條例》第47條物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。保安服務內容不包含對住戶室內財產的安全保衛(wèi)工作。物業(yè)公司收取的保安費僅用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視，并非是對小區(qū)內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務達到規(guī)定的要求，物業(yè)公司就沒有法律責任。

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