【廣告】
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,人們的對(duì)旅游產(chǎn)品的需求也越來越高了,旅游產(chǎn)品需求的增加導(dǎo)致市場(chǎng)上的旅游公司或旅行社魚龍混雜,很多戶外俱樂部、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至是公司他們都打著旅游公司的旗號(hào)通過各種方式誘導(dǎo)顧客報(bào)名,人們根本分不清哪些公司正規(guī)哪些公司不正規(guī)?面對(duì)這復(fù)雜的市場(chǎng)我們?cè)撊绾芜x擇旅游公司或旅行社呢?如果我們看中了一個(gè)旅游公司或者旅行社不知道它是否正規(guī)怎么辦,這時(shí)候我們可以通過他們的跟他們的網(wǎng)站客服人員進(jìn)行咨詢,問他們是否會(huì)簽訂專門的旅游合同,旅游合同上是否會(huì)有旅行社合同專用章,一般正規(guī)的品牌的旅行社都是具有旅游合同的,這個(gè)也是為了保障我們游客的一個(gè)權(quán)益!
到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢?從業(yè)人員是否夠?qū)I(yè)。占比70%
對(duì)于咱們游客來講,旅行社的工作人員應(yīng)該有能力解決2個(gè)問題:一是,能給客戶講清客戶的線路產(chǎn)品有關(guān)細(xì)則。二是,能夠根據(jù)客戶對(duì)旅游目的地,交通工具,住宿以及娛樂購物的需求,給出合理的有選擇性的出游線路推薦,并附有注意事項(xiàng)。
能及時(shí)有效的處理突發(fā)事件的能力。占比20%
旅游線路行程單,不是交易合同,是僅供游客參考的,附在旅游合同中的。所以旅行社在實(shí)際執(zhí)行旅游線路行程時(shí),會(huì)有微調(diào)的可能。再加上也會(huì)有一些突發(fā)事件產(chǎn)生。那么,游客報(bào)名的旅行社能否及時(shí)協(xié)調(diào)處理問題就很關(guān)鍵了。
舉個(gè)經(jīng)常發(fā)生的案例:游客當(dāng)晚入住酒店時(shí),發(fā)現(xiàn)自己分到的房間熱水器不熱,影響洗澡,與全陪導(dǎo)游溝通沒有及時(shí)解決,怎么辦?這時(shí)就要組團(tuán)社(游客報(bào)名的旅行社)與地接社(地接導(dǎo)游所在旅行社)對(duì)接解決問題了。
所以,游客報(bào)名的旅行社(組團(tuán)社)一定要有緊急聯(lián)系人機(jī)制。具備24小時(shí)處理緊急事件的處理機(jī)制。
當(dāng)你不知道如何判斷這一家旅行社是否靠譜的時(shí)候,給大家一個(gè)的方法,你直接打電話去國家的旅游局咨詢一下,在那里你能夠得到這家旅行社詳細(xì)的資料。建議大家不光只是在網(wǎng)上查查而已,網(wǎng)上查的還有可能只是商家貼出來的,那樣查沒有多大的意義,要查就要到的機(jī)構(gòu)去查,這樣才會(huì)讓自己更加放心。大家在選擇旅行社的時(shí)候,一定要注意一下旅行社的報(bào)價(jià)?,F(xiàn)在很多旅行社有點(diǎn)不太靠譜,打著低價(jià)的旅行團(tuán)名義,實(shí)際上就是一個(gè)購物團(tuán),本來想著美好的旅程,性價(jià)比這么高,結(jié)果去到相應(yīng)的旅游地點(diǎn)就讓你買東西,旅游的體驗(yàn)可謂是極差。甚至還會(huì)把一大團(tuán)人鎖在那里,讓你去買一下東西,試問這樣的旅行誰喜歡?而且這樣的情況已經(jīng)是非常多見了,這樣的旅行社一般都不太靠譜,大家在選擇的時(shí)候一定要注意好。