物業(yè)專項服務外包工作時,選擇合適的務供應商

在進行物業(yè)專項服務外包工作時，選擇合適的務供應商只是物業(yè)管理企業(yè)外包業(yè)務成功的基本條件，而認真起草和簽訂一份的外包合同或協(xié)議，不僅是對外包服務工作質量的有力保障，同時也是進行物業(yè)管理服務外包業(yè)務的關鍵。對于委托合同或協(xié)議的建立，有些物業(yè)管理企業(yè)存在認識誤區(qū)，認為合同或協(xié)議是用來規(guī)范不誠信企業(yè)之間的文書，如果物業(yè)管理企業(yè)和服務供應商有著良好的合作關系，那么一定在這次合作時會有著良好的相互服務關系。其實，這種認識是錯誤的。合同或協(xié)議是規(guī)范雙方行為的文件，作為雙方共同遵守的依據(jù)，保護的是雙方的利益。其內(nèi)容應包含：合作范圍、運作方式、服務方案、實施計劃、責任劃分、轉包、保險事宜、合約修改與終止、付款方式、事故賠償?shù)仁马棥?/p>

物業(yè)管理是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物

物業(yè)管理是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時，應該堅持招標、制度，委托方發(fā)標，一般要有3個以上的物業(yè)管理企業(yè)，招標要公開，揭標要公正。物業(yè)管理遇到的問題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業(yè)管理過程中時時刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。

惡意拖欠物業(yè)費、維修資金的行為納入個人信用記錄

探索引入第三方機構協(xié)助開展業(yè)主組建及換屆改選、日常運行、物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處、業(yè)務培訓等工作。業(yè)主大會可根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，通過議事規(guī)則和管理規(guī)約約定，授權業(yè)主行使一定額度內(nèi)業(yè)主共有部分經(jīng)營收益支出、住宅專項維修資金使用決策。業(yè)主要督促業(yè)主遵守法律法規(guī)、議事規(guī)則、管理規(guī)約和業(yè)主大會決議，對業(yè)主違規(guī)違約行為進行勸阻，指導業(yè)主配合相關部門積極參與社區(qū)治理。引導業(yè)主按時繳納物業(yè)服務費，對多次催交仍拖欠物業(yè)費、維修資金的業(yè)主，可根據(jù)管理規(guī)約規(guī)定的相應措施進行催交，并協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)通過途徑解決。探索將惡意拖欠物業(yè)費、維修資金的行為納入個人信用記錄。

加強物業(yè)服務企業(yè)登記注冊信息部門共享

加強物業(yè)服務企業(yè)登記注冊信息部門共享，督促指導物業(yè)服務企業(yè)落實物業(yè)管理區(qū)域、前期物業(yè)招、前期物業(yè)服務合同、承接查驗協(xié)議、物業(yè)服務合同等備案管理制度。引導業(yè)主通過公開招標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。完善物業(yè)服務質量考評機制，推動形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境；對嚴重違規(guī)、情節(jié)惡劣的物業(yè)服務企業(yè)和直接責任人員，依法清出市場。發(fā)揮物業(yè)行業(yè)協(xié)會作用，制訂物業(yè)服務規(guī)范和等級標準，建立和完善物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員的自律制度，開展職業(yè)技能培訓和競賽，開展達標評級活動，提高從業(yè)人員整體素質和技能水平。