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一方面，該系統(tǒng)可通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的各種類(lèi)型通信終端的調(diào)度，如通過(guò)有線IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)有線/無(wú)線調(diào)度話機(jī)進(jìn)行語(yǔ)音調(diào)度，對(duì)固定點(diǎn)監(jiān)控?cái)z像頭/可視電話/移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行視頻調(diào)度；通過(guò)PSTN/GSM/CDMA/3G/4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)外線電話進(jìn)行遠(yuǎn)程語(yǔ)音調(diào)度；通過(guò)集群對(duì)講網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)講終端的調(diào)度；通過(guò)3G/4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)遠(yuǎn)程人員進(jìn)行遠(yuǎn)程音視頻調(diào)度；通過(guò)無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)終端進(jìn)行音視頻調(diào)度。

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單鍵呼叫調(diào)度調(diào)度用戶只撥一個(gè)號(hào)碼就可呼叫調(diào)度員，實(shí)現(xiàn)快速呼叫。在分組調(diào)度中作用尤為明顯。

熱線呼叫調(diào)度使用調(diào)度主機(jī)的‘熱線號(hào)碼’功能，實(shí)現(xiàn)用戶不撥號(hào)自動(dòng)呼叫調(diào)度席。

緊急呼叫應(yīng)答功能調(diào)度臺(tái)話機(jī)有一條語(yǔ)音線和一條數(shù)據(jù)線，可分配兩個(gè)號(hào)碼，語(yǔ)音線號(hào)碼用于普通來(lái)話，數(shù)據(jù)線號(hào)碼用于緊急來(lái)話，調(diào)度用戶在緊急情況下可以撥打緊急號(hào)碼，緊急號(hào)碼振鈴時(shí)調(diào)度臺(tái)蜂鳴器發(fā)出緊急呼叫提示音，調(diào)度臺(tái)按‘緊急應(yīng)答’鍵就可接聽(tīng)數(shù)據(jù)線來(lái)電。