會(huì)員積分消耗中的三大問題，你都避開了嗎？

   現(xiàn)在我們的生活中，到處都能找到積分的身影：積分、視頻會(huì)員積分、酒店積分……大量的企業(yè)選擇用積分維護(hù)“產(chǎn)品—用戶”關(guān)系，從而在體系內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶活躍和留存。

   雖然想法沒錯(cuò)，但是并不是你設(shè)置幾個(gè)任務(wù)、再選幾個(gè)獎(jiǎng)品，用戶就會(huì)自己主動(dòng)獲取和消耗積分。

   如果不注意積分成本測算、搭建核心消費(fèi)場景和會(huì)員分層管理這三點(diǎn)問題，所謂的積分體系很有可能變成一個(gè)雞肋。

如何做積分成本測算？

1、先算好要投入多少成本。

  確認(rèn)出平臺(tái)將拿出利潤中的百分之多少來做今年的“積分成本總額”，注意是利潤而非收入。有了這個(gè)基礎(chǔ)，我們就鋪好了積分體系的“大盤”。

2、搭建積分發(fā)行場景：公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)核心業(yè)務(wù)是什么，積分就刺激什么。

   從自身的KPI出發(fā)，比如是訂單銷售額，那么模擬一個(gè)全新用戶進(jìn)入平臺(tái)，從登錄、瀏覽、收藏、提交訂單到付款完成的一系列流程，每一個(gè)步驟都可以設(shè)立積分。

   比如是平臺(tái)的日活，那么就要從用戶黏性，老用戶轉(zhuǎn)化，邀請分享以及活動(dòng)效果等運(yùn)營指標(biāo)來考慮，從簽到、評價(jià)、分享、信息完善、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等方面設(shè)立積分。

   數(shù)字權(quán)益商城中，餓了么、美團(tuán)外賣等高頻免費(fèi)優(yōu)惠券滿足了不想下廚人員的消費(fèi)場景；果蔬配送優(yōu)惠券福利，滿足不愿外出但想自行下廚人的消費(fèi)場景；而星巴克、奈雪的茶、電影等福利資源滿足了小資用戶的消費(fèi)場景。

   在整個(gè)業(yè)務(wù)路徑中，用戶獲得了他想要的消費(fèi)福利，于流量主而言，不僅豐富了流量池的場景功能，高頻次的本地消費(fèi)刺激了用戶的活躍，終實(shí)現(xiàn)了流量的多重變現(xiàn)。