數(shù)字程控電話交換機(jī)具有哪些優(yōu)點(diǎn)？

便于采用新型共路信號(hào)方式(CCS,Common Channel Signalling) 。由于程控?cái)?shù)字交換機(jī)與數(shù)字傳輸設(shè)備可以直接進(jìn)行數(shù)字連接，提供高速公共信號(hào)信道，適于采用先進(jìn)的CCITT 7號(hào)信令方式，從而使得信令傳送速度快、容量大、，并能適應(yīng)未來新業(yè)務(wù)與交換網(wǎng)控制的特點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)(ISDN,Integrated Services Digital Network)創(chuàng)造必要的條件。

電話交換機(jī)按用途可分為市話，長話和電話交換機(jī)；電話交換機(jī)按接續(xù)方式可分為空分和時(shí)分交換機(jī)。電話交換機(jī)按信息傳送方式可分為：模擬交換機(jī)和數(shù)字交換機(jī)。

電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

ACD自動(dòng)話務(wù)分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)組，在排隊(duì)組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙次序進(jìn)行分配的原則自動(dòng)分配話務(wù)量。ACD自動(dòng)話務(wù)分配功能合理地安排話務(wù)員資源，自動(dòng)將客戶來電，智能地分配給合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務(wù)，提高工作效率。

一起來了解一下電話交換機(jī)的設(shè)置與相關(guān)的知識(shí)。

程控交換機(jī)所有編程在8000分機(jī)上操作。輸入正確的代碼會(huì)有證實(shí)音，“嘟”的一聲。(如無8000分機(jī)可以撥129查物理號(hào),報(bào)000就是總機(jī)。)

一，首先找到程控交換機(jī)的功能字頭，由于出廠功能字頭是“1”，重慶地區(qū)大部分改為了“3”，可以用125，225，325試一下能否報(bào)分機(jī)號(hào)碼。如125能報(bào)分機(jī)號(hào)，您的功能字頭沒有變。如變了說明書所有的“1”字頭改為相應(yīng)的功能字頭。