如何將網(wǎng)格化和信息化結(jié)合提高綜治管理工作

強(qiáng)化社區(qū)管控、增強(qiáng)疏導(dǎo)服務(wù)，推進(jìn)特殊群體服務(wù)管理。

依托綜治信息化平臺的運行，對全街道特殊人群信息進(jìn)行動態(tài)采集和量化分析，健全各類特殊人群危險性評估機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)特殊人群的社會安全隱患風(fēng)險研判和預(yù)控，為特殊人群的救治救助工作提供有效依據(jù)。聯(lián)合相關(guān)部門發(fā)揮好各類幫教基地作用，切實做好特殊人群的yi療救助、就業(yè)支持、生活救助、心理疏導(dǎo)等救治救助工作，實現(xiàn)特殊人群有健全完善的服務(wù)管理工作體系、工作制度、機(jī)構(gòu)場所，確保管理好、服務(wù)好，不出事、有效果。

當(dāng)網(wǎng)格化遇上互聯(lián)網(wǎng)

強(qiáng)力支撐網(wǎng)格化服務(wù)管理——方便更省心

通過在街道創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)格化信息化指揮中心，構(gòu)建大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)信息庫，準(zhǔn)確掌握社區(qū)動態(tài)，及時協(xié)調(diào)解決居民各種訴求。鄰里有了矛盾、哪家老人生活不便需要多照顧，哪家生活困難需要幫助，社區(qū)里哪里的街道不干凈等等，民眾將需求上報，網(wǎng)格員di一時間掌握情況，給予相應(yīng)的解決方法，網(wǎng)格化讓社區(qū)服務(wù)更省心。

網(wǎng)格化管理在疫情防控過程中展現(xiàn)出的應(yīng)急管理能力實際上是常態(tài)化社區(qū)治理能力的體現(xiàn)。本質(zhì)上說，網(wǎng)格化管理是政府端對基層治理力量的改造，是各級政府為了解決基層辦事效率不高、走訪服務(wù)群眾時間不足、社情民意掌握不及時等問題，通過加強(qiáng)對城鄉(xiāng)社區(qū)工作人員的管理，如把“全科社工”作為專職網(wǎng)格員，或通過購買服務(wù)建立一支行政力量能夠直接管理使用的專職網(wǎng)格員隊伍，從而更好地管理和服務(wù)于城鄉(xiāng)社區(qū)居民群眾。作為基層治理的重大組織和制度，網(wǎng)格化管理的核心邏輯是通過對城鄉(xiāng)社區(qū)治理單元的進(jìn)一步細(xì)化、通過網(wǎng)格員隊伍建設(shè)的再組織化，再加上現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建起基層社會治理的新秩序。

網(wǎng)格化管理通過合理的制度化安排，可以實現(xiàn)政府的管理與服務(wù)職能在基層社會中的有效延伸，一定程度上起到了服務(wù)民生和改善基層社會工作的目的。例如，網(wǎng)格員通過上門為群眾提供零距離服務(wù)，從而提高社區(qū)服務(wù)的精細(xì)化水平。因此，網(wǎng)格化管理的一個發(fā)展方向是強(qiáng)化網(wǎng)格的服務(wù)功能。

在網(wǎng)格化管理中，要進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)格化管理更貼近群眾需求、數(shù)字技術(shù)更精準(zhǔn)刻畫群眾需求的優(yōu)勢，推動網(wǎng)格管理向網(wǎng)格服務(wù)轉(zhuǎn)變，通過網(wǎng)格集成服務(wù)、貼心服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，有效回應(yīng)百姓訴求、化解矛盾問題，提升治理水平。同時，充分運用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，依托地理網(wǎng)格、信息網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，加快信息搜集、分析、流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)各類信息的高的效率的處理、有效利用，不斷豐富基層社會治理和聯(lián)系服務(wù)群眾的方法手段。