成熟完善的功能模塊：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織地?cái)U(kuò)大顧客群體、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客關(guān)系。

VIR語音導(dǎo)航錄音功能：三方通話、語音留言 、黑名單；

系統(tǒng)管理：權(quán)限管理、部門設(shè)置、自定義字段設(shè)置、客戶的資料數(shù)據(jù)庫管理、隱藏客戶號(hào)碼；

坐席管理：站內(nèi)短信功能、話術(shù)管理、知識(shí)庫；

客戶關(guān)系管理：客戶的資料的導(dǎo)入客戶l資料的分配、轉(zhuǎn)移、客戶狀態(tài)自定、 電話記錄單、點(diǎn)擊呼叫功能、客戶變更記錄、回訪記錄單；

OA管理：公告管理、新聞管理、文件夾管理、工作日志、內(nèi)部新聞、費(fèi)用報(bào)銷、事務(wù)審批。

  私域流量如何有效利用？

  在硝煙漸起的協(xié)同辦公領(lǐng)域，企業(yè)微信可以做到直接與11億微信用戶相連，具備快速私域化的基礎(chǔ)能力，有清晰的引流場(chǎng)景，既有流量又有服務(wù)能力。其實(shí)企業(yè)微信起于私域流量，但本質(zhì)是營銷、銷售、客服三端在線化的過程，也是企業(yè)數(shù)字化的開端。

   武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月，簡(jiǎn)稱“瑞碼”，主營業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等，我公司是湖北省雙軟認(rèn)證企業(yè)，擁有自主軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是三大通信運(yùn)營商的戰(zhàn)略合作伙伴。

企業(yè)微信的能力價(jià)值

1.統(tǒng)一對(duì)外形象

企業(yè)微信可以由管理員為員工設(shè)置統(tǒng)一的對(duì)外形象展示，有效增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的形象認(rèn)知，從而將信任感建立在企業(yè)品牌上。

2.客戶分配

員工離職或者調(diào)離崗位，企業(yè)可以將其員工名下的客戶進(jìn)行再分配。

3.客戶統(tǒng)計(jì)

企業(yè)管理員可以通過客戶統(tǒng)計(jì)查看員工每日新增了多少客戶，與多少客戶有過溝通等。通過對(duì)員工的監(jiān)管，企業(yè)能有效提高員工的客戶服務(wù)質(zhì)量，從而保證高質(zhì)的服務(wù)有效觸達(dá)用戶。通過持續(xù)性的客戶運(yùn)營，真正將留存下來的流量轉(zhuǎn)化為私域流量。