保安職業(yè)化的進(jìn)程

保安和客戶工作不協(xié)調(diào)怎么辦？

從我們工作自身查起，了解問題所在。若是我們隊(duì)員的問題，應(yīng)當(dāng)立即糾正，以取得客戶的諒解。若是客戶的原因，我們應(yīng)看是什么性質(zhì)的問題，若是非原則性的，我方可以向客戶講明原因，并定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì)解決，統(tǒng)一思想。若是原則性問題，應(yīng)向客戶領(lǐng)導(dǎo)講清利害關(guān)系，政策界限，法規(guī)準(zhǔn)則，使其回到正確的方向上來。若客戶固執(zhí)不聽，應(yīng)向保安公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)以保安公司名義發(fā)函給客戶。

保安的專業(yè)水平是什么

保安的專業(yè)水平：

能力特征：身心健康，具備相應(yīng)崗位所要求的身高和體能標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的觀察、理解、表達(dá)、判斷、應(yīng)變、自衛(wèi)、自控、溝通、指揮、協(xié)調(diào)及自主學(xué)習(xí)的能力。

職業(yè)守則：愛崗敬業(yè)，忠于職守，遵紀(jì)守法，誠信明禮，鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，增強(qiáng)體能，加強(qiáng)修養(yǎng)，為客戶提供優(yōu)良的保障服務(wù)。

工作紀(jì)律：

（1）保安員一定要盡職盡責(zé)地做好本職工作，依約保護(hù)客戶的安全。

（2）保安員一定要遵守國家的法律法規(guī)，必要時(shí)協(xié)助機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安。

（3）保安員要文明執(zhí)勤，禮貌待人，以理服人。

（4）保安員要廉潔奉公，不謀私利。

（5）保安員要依約遵守服務(wù)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守服務(wù)單位的商業(yè)。

保安在我們的生活中起到非常重要的作用，同時(shí)它的存在對(duì)社會(huì)的意義也是重大的。下面來看看保安公司針對(duì)保安的基本的要求，保安來告訴你如下幾點(diǎn)：

1、 儀容儀表及禮儀規(guī)定，按規(guī)定著裝，佩戴工作牌。精神飽滿，姿態(tài)端正，舉止文明、大方，不背手、不勾肩搭背

2、 工作要求，能熟練掌握項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人的基本情況，包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。門衛(wèi)應(yīng)堅(jiān)守崗位，把好物業(yè)管理區(qū)域大門和停車場這一關(guān)，熟練掌握?qǐng)?bào)警jian控、對(duì)講機(jī)、電梯設(shè)備、設(shè)施的操作程序。

3、 服務(wù)態(tài)度要求，禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)。主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為客戶服務(wù)。不與客戶發(fā)生爭吵、打斗事件。

4、 形象規(guī)定，經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔，精神飽滿，姿態(tài)端莊，注意不留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲等。

如何做好保安的建設(shè)呢，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)保安管理：

要有好的薪酬體制

物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強(qiáng)，就必須做好保安薪酬評(píng)估計(jì)劃。在當(dāng)今的社會(huì)里，經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會(huì)感到自己能進(jìn)入這樣的企業(yè)而自豪，就會(huì)珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計(jì)劃評(píng)估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動(dòng)率就會(huì)下降，人員的素質(zhì)就會(huì)提高，服務(wù)理念就會(huì)加強(qiáng)。這個(gè)問題比較現(xiàn)實(shí)，但確實(shí)管用。

人員著重培養(yǎng)，選拔人才

除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選拔機(jī)制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，說實(shí)話沒有一個(gè)保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報(bào)的，這樣才能形成一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)，才能建設(shè)好保安。