未經(jīng)允許包裹將不再被放在快遞柜

未經(jīng)允許包裹被投放在快遞柜，快遞柜超時收費、“求打賞”、被要求關(guān)注公眾號？許多用戶都在不知情時收到過快遞柜取件碼，有時甚至要支付超時存放費用等。菜鳥驛站智能柜對此說不，把選擇權(quán)還給用戶。

　近日菜鳥驛站宣布，菜鳥智能柜已在業(yè)內(nèi)推出自主設(shè)置功能，用戶不同意存放柜子，柜門將無法打開。該功能已在全國菜鳥智能柜上運行。同時，菜鳥智能柜對消費者免費之外，菜鳥驛站還承諾免費保管、丟失包賠。

　新年過后，使用菜鳥智能柜取件的市民發(fā)現(xiàn)，頁面彈窗提醒選擇三種存柜方式：愿意存放、僅工作日存放、禁止存放。設(shè)置完成后，在禁止存放包裹的時間，柜門將無法打開。友好，明了的用戶界面采用點陣式帶背光的大屏幕液晶顯示屏，為用戶和管理者的使用和管理作提示。按照相關(guān)要求，不同意代收、無法存柜的包裹將退回快遞員，并提示快遞員聯(lián)系消費者完成投遞。

　菜鳥驛站工作人員介紹，除菜鳥智能柜外，用戶還可以通過客服、手機淘寶菜鳥驛站號等方式自主選擇柜子代收方式。

　數(shù)據(jù)顯示，這一功能開放以來，已有數(shù)以百萬計用戶完成設(shè)置。目前，菜鳥驛站智能柜覆蓋了包括武漢在內(nèi)的全國大中城市。

　“通過用戶自主選擇，不僅可以推動快遞員進(jìn)行送前電聯(lián)和按需派送，維護用戶知情權(quán)、選擇權(quán)；也能減少快遞員投訴率，帶來更好服務(wù)體驗?！辈锁B驛站工作人員表示。

智能柜的功能

提示功能

（1）、語音提示用戶在使用智能柜時，可在系統(tǒng)語音提示下完成整個操作。當(dāng)用戶到達(dá)一定范圍內(nèi)，語音系統(tǒng)將自動根據(jù)用戶的操作進(jìn)度和流程進(jìn)行提示（類似ATM機取款過程中的提示）。根據(jù)系統(tǒng)功能，分為借、還、新放入、蓋章流程定制。當(dāng)用戶到達(dá)一定范圍內(nèi)，語音系統(tǒng)將自動根據(jù)用戶的操作進(jìn)度和流程進(jìn)行提示（類似ATM機取款過程中的提示）。（2）、位置提示用戶存入新物品時，柜子將自動為物品尋找的位置（系統(tǒng)給出位置建議，或者用戶存放的時候存進(jìn)去后，位置錄入系統(tǒng)）；若用戶歸還之前所取物品或者取柜子中的物品，柜子將自動定位到物品位置，并通過指示燈提示（指示燈分為歸還等和借閱燈）。

智能鎖

智能鎖可通過三種方式進(jìn)行。（1）、掃描通過人臉識別或身份卡掃描，通過讀卡器讀取身份卡驗證身份。攝像頭識別人像信息。安全性體現(xiàn)在，用戶是用手機微信存取物品，手機微信具有性，也就是說，箱子只有用戶用自己手機的微信才能打開，這對用戶來說既保護了隱私又保障了物品安全。（2）、系統(tǒng)控制通過系統(tǒng)進(jìn)行控制（需要權(quán)限）。（3）、動態(tài)密碼授權(quán)個別情況需要費系統(tǒng)人員進(jìn)行使用，可以通過動態(tài)密碼進(jìn)行授權(quán)。

安全保護

智能柜在攝像頭覆蓋范圍內(nèi)，保證所有用戶操作都可被鏡頭記錄；若出現(xiàn)用戶盜用、破壞、或取其他物品，系統(tǒng)會自動報警。所用戶需要保證未借出物品在有效監(jiān)控范圍之內(nèi)，否則系統(tǒng)進(jìn)行報警，并且聯(lián)動的檔案室門鎖自動落鎖。

中控中心

中控中心完成與用戶的交互，實現(xiàn)物品的借還工作，同時可提供一個中控工控機控制協(xié)調(diào)以上各個操作，提用戶查找物品并顯示相關(guān)反饋信息等功能。

?共享寄存柜投放帶來的好處

共享寄存柜投放帶來的好處

，優(yōu)化服務(wù)流程。針對旅客在購票、上車、換乘、行包托運等各個環(huán)節(jié)存在重復(fù)和不合理問題，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化手續(xù)、方便旅客，降低旅客的時間成本、精力成本和體力成本，提高旅客出行便捷和服務(wù)周到的感受。

第二，創(chuàng)新服務(wù)方式。注重運用科學(xué)高效率的服務(wù)手段，逐漸取代落后低效率的手工服務(wù)方式。如大力推進(jìn)信息化建設(shè)，提高客運服務(wù)的信息化水平，逐步實現(xiàn)客運服務(wù)的信息化和智能化，提升公路客運現(xiàn)代化的進(jìn)程和服水平新形象。