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發(fā)布時(shí)間:2021-03-22 23:31  









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OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率(二)

送客離店注意事項(xiàng)

1、不要主動(dòng)提出送客離店

在順利收款之后,不要主動(dòng)向顧客表示送客離店,比如:“我來送您出去吧”,如果我們這樣說,客戶十有不會要我們送,所以我們應(yīng)該自然的引導(dǎo)客戶向大門走去。

2、不要在收銀臺送客離店

如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別,會給顧客一種感覺,剛收完錢就馬上道別,太現(xiàn)實(shí)了。

3、贈(zèng)送小禮物

在顧客要離店時(shí),需要給顧客準(zhǔn)備一些贈(zèng)品(小禮物),或是為顧客提供一些搭配的小建議,不論價(jià)值如何,都會給顧客一種超值的感覺,畢竟交易都完成了,我們還能給他帶來驚喜。

4、客戶離店后小細(xì)節(jié)

如果是在店面送客,在顧客走后要多站一會兒,目送顧客離開,目的是為了防止顧客回頭,如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門口,心里面會感覺非常好。

同時(shí)也不要在客戶剛剛離店后就幾個(gè)店員聚在一起說話,目的是避免被顧客回頭看到,顧客認(rèn)為我們在議論他,而且是沒說好話。




OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率(三)


留下未成交

1、給顧客提供的服務(wù)

“我們希望可以為您提供的服務(wù),有適合您的商品會通知您,可不可以留下您的聯(lián)系方式?”

2、進(jìn)店禮品登記表

進(jìn)店給顧客贈(zèng)送小禮品,登記信息。

3、詢問對方的職業(yè)

比如客戶是做美容院的,“您的店鋪地址給我一下,我好去您那做SPA啊?!?

4、現(xiàn)場活動(dòng)

大家現(xiàn)在拿起手機(jī),添加微信進(jìn)行點(diǎn)贊活動(dòng),例如第x個(gè)點(diǎn)贊的,就可以獲得獎(jiǎng)品。




OUTO與您分享夏秋換季服裝店該怎么經(jīng)營好?(二)

受季節(jié)變化因素的影響,除特殊功能性產(chǎn)品之外,大部分服裝都有其特定的銷售時(shí)間段,開店賺錢及銷售高峰期和低潮期。

如果未能在這個(gè)特定的時(shí)間段來臨之前將貨品準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送到店鋪上柜銷售,提供給顧客進(jìn)行購買,對于商家來說,這將導(dǎo)致各種潛在的損失,損失嚴(yán)重的莫過于錯(cuò)失銷售良機(jī)。





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