在ISO9001認證階段審核后，ISO9001認證機構會對組織進行第二階段審核，下面來介紹下二階段審核一些知識：

一、第二階段審核的目的

第二階段審核的目的是評價受審核方ISO9001認證體系的實施情況，包括有效性。

二、第二階段審核的依據(jù)

第二階段審核應依據(jù)認證標準的要求并基于階段審核的結果，對受審核方的管理體系進行的符合性、適宜性和有效性評價。

考慮到階段審核中收集到的有關基礎設施、工作環(huán)境、過程識別等信息，已得到審核組與受審核方的共同確認，第二階段審核時可以直接采用上述相關信息，并在階段審核的基礎上進一步審核其運行、維護、保持的情況。

三、第二階段審核的內(nèi)容

1、與適用的ISO9001認證體系標準或其他規(guī)范性文件的所有要求的復合情況及證據(jù);

2、根據(jù)關鍵績效目標和指標(與適用的管理體系標準或其他規(guī)范性文件的期望一致)，對績效進行監(jiān)視、測量、報告和評審的情況;

3、受審核方的管理體系和績效中與遵守法律有關的方面;

4、受審核方過程的運作控制;

5、ISO9001認證內(nèi)部審核及管理評審;

6、針對受審核方方針的管理職責;

7、規(guī)范性要求、方針、績效目標和指標(與適用的管理體系標準或其他規(guī)范性文件的期望一致)，適用的法律要求、職責、人員能力、運作、程序、績效數(shù)據(jù)和內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)及結論之間的聯(lián)系。

ISO9001認證標準是按照過程方法的模式展開的，并要求組織的管理體系按過程方法建立。因此在實施ISO9001認證過程審核時要對質(zhì)量管理體系每一過程從以下幾個方面進行評價：

1、過程是否己被識別并適當規(guī)定?

2、職責是否己被分配?

3、程序是否得到實施和保持?

4、在實現(xiàn)所要求的結果方面，過程是否有效?

過程方法在ISO9001認證審核中的應用即是要按過程實施審核，它強調(diào)以過程(子過程)為單位，而非部門，一個過程的完成可能涉及多個部門的參與，每個過程(包括組成過程的子過程)都有該過程的顧客要求，按照顧客要求建立過程目標(過程的有效性和效率方面的目標)；6、以往的ISO9001認證審核結論或以往的審核方案的評審結果。監(jiān)視這些目標的實現(xiàn)情況，以不斷提高過程的有效性和效率；過程的運行績效(即過程目標完成情況)由過程責任人負責。按過程實施審核要求組織的管理體系按過程建立，ISO9001認證審核計劃按過程編制，審核中按過程對輸入、輸出、接口進行抽樣驗證。

經(jīng)過TC176多年的協(xié)調(diào)，有關各國質(zhì)量管理近10年的不懈努力，總結了美國、英國、加拿大等工業(yè)發(fā)達國家的質(zhì)量保證技術實踐的經(jīng)驗，ISO終于于1986年6月15日正式發(fā)布了ISO8402《質(zhì)量-術語》標準，又于1987年3月正式公布了ISO9000認證——ISO9004五個標準，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為“ISO9000認證系列標準”。 隨著工業(yè)、經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國際貿(mào)易交往的日益頻繁，產(chǎn)品質(zhì)量漸漸成為各方面關注的焦點，因此，質(zhì)量管理的對象也從硬件逐漸擴展到了硬件、軟件、流程性材料和服務。這是全世界在實施1987年版ISO9000認證系列標準的實踐中面臨的新問題。如果多數(shù)企業(yè)通過認證后，質(zhì)量管理體系運行的符合性、適宜性、有效性好，但效率和效益沒有相應的提高，這樣的認證有多大價值。

某汽車銷售公司ISO9000認證工作環(huán)境的配置

服務部應根據(jù)該公司的售后服務中心運作手冊的要求識別并管理為實現(xiàn)汽車維修符合要求所需的工作環(huán)境，根據(jù)維修作業(yè)需要，確定并提供作業(yè)場所必需的條件，創(chuàng)造良好的ISO9000認證工作環(huán)境。

1、配置適用的廠房并根據(jù)需要適當裝修，防止暴曬、  風雨侵蝕和潮濕；

2、配置通風、消防、照明和安全等必要設施。

3、各車間實施“5S”管理與ISO9000認證一體化，對車間實行定置管理，努力提高工作效率，確保員工生產(chǎn)條件符合勞動法規(guī)的要求。

組織應當根據(jù)所考慮問題的影響來權衡在糾正措施方面的投資。為了評價ISO9001認證糾正措施的需求，以確保不合格不再重生，組織應當考慮對的執(zhí)行糾正措施項目的人員提供適當?shù)呐嘤?。適當時，組織應當對不合格根本原因的分析納入ISO9001認證糾正措施過程。2、行政部對各部門產(chǎn)生的需要交流的信息（如ISO9000認證質(zhì)量方針、目標的實施、培訓等信息）進行識別與認定，并將有關信息報總經(jīng)理備案。不合格根本原因的分析結果應當在確定和采取糾正措施之前通過試驗來驗證。