平臺分為應(yīng)用層、平臺層、傳輸層、感知層。

在此平臺下，硬件設(shè)備及功能模塊均在核心機房側(cè)部署，用戶側(cè)部署使用終端及軟件許可，平臺可以實現(xiàn)GPON設(shè)備無法提供的多樣化的增值業(yè)務(wù)功能，解決政企客戶部發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)的技術(shù)需求。

根據(jù)用戶特點，一般可分為：一般政企客戶、酒店賓館用戶、呼叫中心用戶等。同時后期可根據(jù)用戶個性化需求新增其他系統(tǒng)和功能，如政務(wù)通信指揮調(diào)度系統(tǒng)、校園公話系統(tǒng)、消防應(yīng)急指揮系統(tǒng)、專網(wǎng)通信系統(tǒng)等。

針對中國企業(yè)的現(xiàn)況，為改善中國企業(yè)所面臨的難題開發(fā)出唐信電話錄音系統(tǒng)。企業(yè)的管理層可以通過對電話的全程錄音，及時的發(fā)現(xiàn)問題，清楚了解公司員工的服務(wù)態(tài)度、銷售技巧及處理問題能力，以便為日后改善服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量提供手資料，同時也是事后分清責任、監(jiān)督工作的重要管理手段和分析依據(jù)。

自上世紀80年代，我國逐漸進入了采用電纜線路的程控電話交換（PBX）時代。程控交換語音業(yè)務(wù)主要是PSTN，寬帶業(yè)務(wù)主要是IP網(wǎng)絡(luò)。而現(xiàn)在，隨著一條光纜解決了語音視頻數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。各地電信程控交換機將逐步退出歷史舞臺。

另一方面，許多企業(yè)因為歷史的原因，之前采用的都是傳統(tǒng)PBX。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐步出現(xiàn)擴容困難、無法與下屬機構(gòu)電話組網(wǎng)的問題。

跨區(qū)域電話組網(wǎng)跨區(qū)域電話組網(wǎng)

明明是一家公司，只是在不同地域設(shè)有辦公場所，是否一定為此支付昂貴的長途費用？

不！公司內(nèi)部的通信一律免費！

為企業(yè)用戶提供的分支機構(gòu)互聯(lián)方案，通過IP網(wǎng)絡(luò)通信（專網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)），實現(xiàn)總部與分支機構(gòu)之間的免費通話、短號互撥、統(tǒng)一總機、外線資源共享，幫助企業(yè)降低電話費用，提高電話溝通效率。

申甌集團電話工廠交互式語音應(yīng)答（IVR）

交互式語音應(yīng)答（IVR）提供總機引導(dǎo)及患者自助預(yù)約服務(wù)?；颊呓油娫捄螅到y(tǒng)播放調(diào)用預(yù)先錄制好的語音，引導(dǎo)患者進行操作，選擇進入不同的服務(wù)，并提供與人工座席的靈活切換。IVR提供語音工具，便于工作人員進行語音的錄制、編輯、合成及播放，根據(jù)具體業(yè)務(wù)的不同實時修改IVR流程。用戶可以通過自動語音服務(wù)查詢時間、、預(yù)訂等信息，有效減少人工咨詢量，且預(yù)約信息可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步，自動實時更新。