講師授課技巧

對于成人學員而言，很善于獨立思考，當面對成人學員的提問，我們更是要認真、謹慎的對待。處理問題的選擇方案有：

直接回答，如果答不出，也需直言不諱。（如"我不知道，但我可以為你找到…"，"確實沒有對與錯的，不過，我個人認為…"）

將問題還給提問者：您會怎么做？

將問題交給有關專長的人去回答："小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。"

邀請大家獻計獻策；

推遲解答：對于個別或難以回答的問題，"我需要認真思考一下，稍后我們再探討好么？"

將是如何進行有效的溝通

溝通對于很多人來說是一件很難的事情，但是講師應該如何有效的去和學員管理溝通呢！

在此和大家一起淺談：管理溝通
1、培訓目標：1. 深化對“溝通”的認識
2. 感悟人際關系的秘訣 ：理溝管理
3. 培養(yǎng)你的親和力——讓大家與你交流很輕松
4. 掌握積極思維，學會正面看待人和事，激發(fā)工作熱情
5. 掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
6. 深入認識不同的溝通風格
7. 了解并體會人與人的“不同”：提高對他人溝通風格的判斷力

                                            家政人員具備的基本條件

、工作有責任感  

工作有責任感是每個家政服務人員所要必備的事情，需要對自己工作的每個細節(jié)都要負責任，不要因為事情小就不認真去做。

這樣往往會因小失大，鬧得雇主和家政服務人員之間都不愉快。并且作為家政服務人員還要做到就是，不要隨意泄露雇主的私人秘密和有關家庭信息做好雇主分配的和自己分內的工作就行。  

第二、工作時要誠實  

誠實的工作對于家政人員來說也是很重要的，在工作期間我們要做到不敷衍、不欺騙雇主。如果有想買菜、買飯、買東西之類的金錢上的交易時，一定要如實的記錄好物品交易的賬單，方便家政服務人員在雇主對賬的時候不會出現差錯，導致雙方之間的關系出現裂紋，誰都不相信誰了。  

第三、工作時要耐心  

耐心的去做好自己的工作，也是每個家政服務人員需要具備的素質，家政服務人員在進行家政服務的時候，一定要擁有耐心只有好的耐心才能做好事情，如照顧孩子，照顧老人等方面都是需要家政服務人員擁有良好的耐心的。