觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。 念——信念，客戶認為的事實。欄桿專家紹興市新建金屬裝璜有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)各種彩色不銹鋼陽臺欄桿,開發(fā)出一系列彩色不銹鋼欄桿、樓梯扶手、套裝欄桿產(chǎn)品，有彩色不銹鋼焊接仿古陽臺欄桿、樓梯扶手、防盜窗、花架等產(chǎn)品，為萬科、保利、龍湖、華潤、藍光、正榮開發(fā)樓盤配套，受到各大公司的好評，在銷售中也堅持以客戶為重，抓好服務觀念、銷售觀念、需求觀念。對來貨材料的驗收，過磅及時卸貨，堆放進行監(jiān)督管理，根據(jù)各工地陽臺欄桿材料規(guī)格、每天簡單目測盤庫，保證車間材料充足。1、要賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？3、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。 記住是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢。我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的。所以要深入研究客戶需求，做好產(chǎn)品的配套服務工作，爭取更多業(yè)績。

2016年6月25日，,今天是無錫藍光可可蜜園二期交付的第十天。公司在生產(chǎn)各類陽臺欄桿、鐵藝欄桿、不銹鋼欄桿、鋁合金鑄鋁花板欄桿、彩色不銹鋼覆塑陽臺欄桿、鐵藝景觀欄桿的同時，注重企業(yè)文化建設。我們和往常一樣一大早就來到交付現(xiàn)場等待甲方項目部領導的人員名單的考核，我們在那等了一會，甲方項目部的領導到了以后對我們開始點名，人員核實后，甲方項目部領導說今天會有大批的小業(yè)主過來驗房收房你們心里做好應對的準備，現(xiàn)在各就各位該干嘛的干嘛，對你們的人員不要放松，不在現(xiàn)場來回走動，我們在候場區(qū)又整整待了一個上午，中午吃過飯我們來到維保中心的候場區(qū)在哪等啊等啊，我們快修的人員都要等睡著了，下午2.00我到甲方保修中心辦公室找到了甲方領導我說我們欄桿沒多少問題，我們的快修人員是不是有點多啊，甲方的領導說你們紹興市建金屬裝璜有限公司在一期交付時候表現(xiàn)很好，現(xiàn)在交付二期了，沒有問題不是很好嗎 ，非要有問題才好嗎，再堅持一下，沒有維修說明你們的工作做得好，紹興市建金屬裝璜有限公司是一家經(jīng)得起考驗的大公司，我看好你們，好好保持不維修的寶座。

2016年8月22日下午4點，紹興市新建金屬裝璜有限公司在公司二樓會議室，舉行了戰(zhàn)略績效管理培訓人員學習心得分享會。會上公司派往杭州參加20日至21日聚成戰(zhàn)略績效管理知識學習班的各中高層領導，對本次培訓學習后分別進行了學習分享。一、宋建華談到本次戰(zhàn)略績效管理培訓學習了管理體系，績效指標、控制、管理、對存在的缺點進行反饋，考核要有針對性，流程過程，執(zhí)行力是檢查出來的，反饋面談交流、改進計劃；周總點評：制度要不斷完善，多與員工交流，工程部要配合財務及時提供項目竣工日期，交房日。二、周旭芳：本次學習的體會就是目前我們網(wǎng)絡部現(xiàn)階段目標不夠明確。當然目前還在探索階段，就像老師在上課舉例子一樣，（三支隊伍走路）沒有目標，摸索著走；有目標，沒有細化；目標細化，走起來勁頭十足，所以是要制度管人。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又到了八月的最后一天了，從我的習慣中，每月的最后一天是寫公司總結的時間，并把它寫入我的日記中，想想這個月發(fā)生的事情還真的很多，我不想在這里把它全部羅列出來，但今天我在這里只向大家匯報一下最近三天公司發(fā)展情況。制度實行，還要監(jiān)督。提高行動力不夠，制定合理的獎罰措施，調(diào)動工作積極性，加強員工技能培訓，要有監(jiān)督體系及年度考核制度，增加緊迫感，盡快制定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓工作思路更加清晰，奮斗更有目標。周總點評：制訂年度目標，制定指標，獎罰措施具體責任細化，大力發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務是長遠發(fā)展思路，招聘幾位網(wǎng)銷業(yè)務員，成立欄桿掛桌、曬衣架系列產(chǎn)品的研發(fā)、制作車間團隊，在未來2-3年內(nèi)網(wǎng)上銷售產(chǎn)值達到2-3千萬元；三、趙立軍：通過學習結合車間實際，要制定工作計劃，工作盡量要做到量化，完成目標指令要求，要增強責任心教育，工作上督促，多鼓勵，同時對傳播有影響、含有煽風點火內(nèi)容的話，要進行處理。周總點評：制定目標要跳一跳，數(shù)據(jù)要認真收集記錄，對制定指標作用。四、龔利強 通過學習加深了對團隊兩字的重要性，要不定時對員工進行檢查，現(xiàn)缺少對員工的各方面檢查，車間每天要制定計劃安排。周總點評：通過學習使大家了解應該如何考核、為什么考核、多與員工交流，車間管理者做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，員工平時表現(xiàn)情況。

五、徐立橋 每天要做好計件、量化，結合年終獎、不同崗位人員要定細系數(shù)（打系數(shù)），獎金乘考核分數(shù)乘細數(shù)。周總點評：員工要給他目標，激發(fā)工作熱情，每位車間管理人員必須記工作筆記，到時進行抽查。

通過此次學習分享讓全體行政管理人員共同學習了戰(zhàn)略績效管理五大目的，對各部門的管理工作具體促進作用。