商品售后服務(wù)認證的收益

1.服務(wù)認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果，所以服務(wù)認證證書具有一定的代表性，獲得服務(wù)認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)的先進性。

2.通過服務(wù)認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達到增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

3.服務(wù)認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位市場營銷用、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。

4.獲證客戶可以利用服務(wù)認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務(wù)認證傳遞信任。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題3：糾正措施無效，導致問題重復出現(xiàn)

認為在業(yè)務(wù)中某些問題的發(fā)生是不可避免的，從未對根本原因采取過措施；認為對問題采取創(chuàng)造性的解決辦法是多余的，從未付出必要的努力或時間；對重復出現(xiàn)的問題的低效反應(yīng)采取姑息的態(tài)度；顧客投訴及內(nèi)部問題經(jīng)常發(fā)生；解決問題的老一套方法包括加強檢查和對操作人員進行再培訓。

問題4：管理層對質(zhì)量功能熟視無睹，戰(zhàn)略策劃中不考慮質(zhì)量的作用

招聘或提拔的人員沒有或僅具備很少的質(zhì)量專業(yè)培訓。在工作要求中，質(zhì)量技術(shù)認證的價值不被看重、理解或考慮。在許多組織中，質(zhì)量職能還是僅被當作一個檢查部門。質(zhì)量經(jīng)理很少或不積極參與管理層的討論或戰(zhàn)略策劃。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

IATF16949體系是一項行業(yè)性的質(zhì)量體系要求，它的全名是質(zhì)量管理體系—汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織應(yīng)用ISO9001:2015的特別要求。

領(lǐng)導決策，統(tǒng)一思想；

公司領(lǐng)導作出IATF16949貫標和認證的決策，任命管理者代表，授權(quán)其按IATF16949推行小組。

設(shè)立IATF16949推行小組；

小組成員須懂專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量管理，具有較強的分析能力及文字能力，一般為各部門的骨干。應(yīng)為小組配備輔助人員，進行打字、文件傳遞等工作。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制