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隨著時代的發(fā)展，各行人工智能化是一種趨勢，尤其是酒店行業(yè)，原有的單一服務已經無法滿足需求，近期內紛紛升級、跨界，讓智能化越走越深遠。這使得越來越多的酒店開始智能化道路。目前國內外新開酒店都在提倡一個概念叫“智慧酒店”，讓酒店更加智能，更加便捷。擁有上下電梯機器人酒店是酒店智能化的一種表現(xiàn)，以機器人來降低人工成本。

由于機器人的問世，使一部分工人失去了原來的工作，于是有人對機器人產生了敵意?！皺C器人上崗，人將下崗。”不僅在中國，即使在一些發(fā)達國家如美國，也有人持這種觀念。其實這種擔心是多余的，任何先進的機器設備，都會提高勞動生產率和產品質量，創(chuàng)造出更多的社會財富，也就必然提供更多的就業(yè)機會，這已被人類生產發(fā)展史所證明。

現(xiàn)在越來越多的客人注重隱私機器人服務員這樣的身份來為客人提供業(yè)務的方式，更被客人所接受。避免客人取物品時面對服務員的尷尬。其二，業(yè)務成本費降低。酒店餐廳更多的消耗在招聘員工、員工培訓、考核成本費等人員方面的增長上，未來業(yè)務人員的成本費將會越來越高。而機器人卻相反，隨著大規(guī)模機器人的生產和技術的不斷提升，機器人的成本費會越來越低，應用場景將會越來越多。其三，成為業(yè)務亮點，大家非常喜歡和他一起拍照，成為“朋友圈”的網紅。他在業(yè)務客人的同時，還能把酒店餐廳的特色業(yè)務宣傳給客人。而客人又喜歡在朋友圈、點評和OTA等留下對機器人的好感，從側面也增加了酒店餐廳的好評率。

無軌酒店餐廳機器人相當智能，它會自動避開行人，若你想惡作劇，改變它的行走方向，它會自動糾正到正確性的路線上來。若是跌倒了，它還會向酒店前臺發(fā)送遠程求助信號。這臺機器人可以24小時工作，您有需求，可以立馬致電前臺，前臺馬上會派他行動哦！怎么樣，我們的機器人奔奔是不是很棒！也許，它下一個業(yè)務的就是你哦！所以酒店餐廳需要有溫度的業(yè)務，智能機器人不會徹底替代服務員的存在，但卻可以輔助酒店餐廳，提升客人的入住體驗。